atolamento de papel, sem papel/HP J4660

[DeniseHelena]

Minha impressora alerta atolamento de papel, mas não tem nenhum paepl, já fiz todos os procedimentos de solução e nada. Quando liga os cartuchos batem nos canto com muita força.

[Janaína_S]

Olá DeniseHelena

Obrigada por visitar o Fórum HP!

A impressora está na garantia?

Este problema ocorre quando existe algo atrapalhando o percurso do carro ou algum rolete com problema por desgaste, verifique se efetuou todos os procedimentos deste link abaixo:

Congestionamento de papel

Att,

Janaína_S

[DeniseHelena]

Obrigado, mas eu já havia feito tudo e ela não para de piscar o alerta e não imprime nem o relatório de auto teste.

Sabe onde tem uma assistencia técnica HP em Santo André?

[Janaína_S · Accepted solution]

Oi DeniseHelena,

Obrigada por visitar o Fórum HP!

Se estiver fora de garantia de fábrica, verifique no link abaixo o post criado pelo Expert User_78 as informações sobre assistências técnicas para produtos fora de garantia.

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Nota: Mesmo se não houver Assistência Técnica em sua cidade, você poderá contatar estas assistências, onde poderá verificar a possibilidade do serviço via correios.

Att, 

Janaína_S

[DeniseHelena]

Obrigada pelas informações, eu levei minha multifuncional em uma assistência técnica.

[Janaína_S]

Oi DeniseHelena,

Fico feliz que tenha sanado sua dúvida.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Att,

Janaína_S