cabeçote de impressão faltando ou com falha

Brunna_F · ‎14-04-2016

Após uma impressão normal, imediatamente coloquei para fazer outra, porém, apareceu a seguinte mensagem:

Ciano/Amarelo/Magenta/Preto

A cabeça de impressão parece estar faltando, não ter sido detectada, estar instalada incorretamente ou ser imcompatível.

Já tentei varias formas apresentadas nos suporte do site da HP, liguei e desliguei, tirar a fonte de alimentação, limpar, comprei um novo cartucho, mas nada resolveu.

Fabio_L32 · ‎14-04-2016

Olá @Brunna_F,

Agradecemos pela informação

Caso sanei sua duvida, pode marcar o tópico como solucionado ?

Assim outros experts podem usar esse como futuras buscas

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎14-04-2016

Olá @Brunna_F,

Agradecemos pela informação postada

Siga por gentileza abaixo o procedimento na qual relatada a falha citada

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-4610-All-in-One-Printer-series/5157461/...

Após o mesmo nos informe o resultado

No aguardo

Att,

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Brunna_F · ‎14-04-2016

Mesmo após todos esses procedimentos o problema persistiu.

Fabio_L32 · ‎14-04-2016

Obrigado @Brunna_F,

Obrigado pelos testes.

A impressora está na garantia ?

No aguardo

Att,

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Brunna_F · ‎14-04-2016

Não se encontra mais na garatia.

Fabio_L32 · ‎14-04-2016

Obrigado @Brunna_F,

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

No aguardo

Att,

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Brunna_F · ‎14-04-2016

Obrigada.

Fabio_L32 · ‎14-04-2016

Olá @Brunna_F,

Agradecemos pela informação

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Att,

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