cartucho amarelo não reconhecido

[marciocspc]

Olá!

Tenho multifucnional Photosmart C6180 Al-in-one, que sempre foi sub-utilizada, sempre compreu cartuchos originais, normalmente na Kalunga. No entando, na ultima troca do cartucho amarelo, este não mais reconheceu o novo carucho e pede sempre para substituí-lo, dizendo que o cartucho esta vazio. Compreu um segundo cartucho, e nada.

Gostaria de saber se já tiveram este problema e como sulucionara. Este é um caso de assistência tecnica especializada ou de sacrificio da impressora.  

Marcio.

[Ric_c]

Ola, 

Pelo que etendi ja exprimentou com dois cartuchos amarelos e a situacao presiste. 

Os cartuchos que esta a utilizar sao originais H? Sao reciclados?

Posso sugerir que tente o seguinte:

- Retire todos os cartuchos 

- Desligue a impressora da corresnte electrica

- Com ela desligada pressiona os botoes # e 6 e sem os soltar ligue a maquina a corrente

- Siga os passos pedidos pela maquina para inserir Pais e Regiao 

- Insira os tinteiros 

Espero que ajude. 

Por favor partilhe o resultado. 

Obg

[marciocspc]

Olá,

Sempre utilizei cartuchos originais hp, cartuchos 02.

Segui as orientações, mas não obtive êxito, continua a mensagem para substituir o cartucho vazio para continuar a imprimir, no caso a cor amarela.

Repeti o precedimento duas vezes. 

Grato.

[Tricolor2012 · Accepted solution]

Ola Marcio, boa noite.

Bem acompanhei o seu relato, e acho que o problema esta na impressora, infelizmente neste caso é só uma assistenca técnica.

Abs....

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!!!!!