cartucho não funciona

[LiliPerolaNegra]

ola. eu tenho uma hp photosmart c 4200  estava funcionando normalmente, ate que o cartucho preto acabou a tinta e por ser velho, descartei e comprei um novo igual, instalei na hp, só q ela me diz q ele esta com defeito ou danificado e ja testei o mesmo em outra hp de mesmo modelo e esta otimo, oq deve fazer?????

[Nurdock]

Verifique e limpe os contatos dentro da impressora com alcooel embebecido em um pedaço de papel higienico.

Se esta resposta foi util da um kudo ali. Se solucionou seu problema marque como solução. :smileywink:

[LiliPerolaNegra]

obrigado! assim que limpar, digo se funcionou

[LiliPerolaNegra]

Limpei como me sugeriu, porem  infelizmente não funcionou.

[Nurdock · Accepted solution]

Ja q efetuou a troca do cartucho é muito provavel q o defeito esteja na placa dos cartuchos, tendo assim então q levar a um assistência para fazer a troca da mesma.

Se esta resposta foi util da um kudo ali. Se sanou seu problema marque como solução. :smileywink: