cp 1025 estava usando minha impressora ela desligou e não ligou mais o que fazer

[wanderson27]

estava utilizando  imprimindo alguns documentos simplismente ela desligou sozinha e não ligou mais 

gostaria de saber o que fazer sendo que o produto não esta funcionando alguem pode me ajudar

[RoseliS]

Olá wanderson27,

Houve alguma queda de energia ou acidente similar?

A impressora está em garantia de fábrica?

Relize uma redefinição elétrica para ver se ela  liga. Teste ligar direto na tomada, e em difrerentes tomadas e se possível com outra fonte ou cabo de energia.

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Att,

Roseli S.

[wanderson27]

Fiz os procedimentos, mas nada adiantou, não houve queda de energia aconteceu que estava imprimindo e ela desligou do nada e não funciona nada nenhum sinal de vida

[RoseliS · Accepted solution]

Oi wanderson27,

Se tiver a oportunidade, tente com outra fonte/ cabo de energia. Se não ligar, sugiro encaminhá- la ao reparo.

Ela está em garantia de fábrica?

Att,

Roseli S.