erro 620190e0

[Lucianols]

Ola! Gostaria que alguem pudesse me ajudar. 

Quando mando imprimir algo, só imprime a metade da página e a impressora trava e aparece uma tela informando (ERRO 620190e0) e ainda pede para reiniciá-la.

 Quando reinicio, ela termina de ejetar o papel que tinha travado sem terminar a impressão.

Já usei aquele aplicativo do SCAN DOCTOR que tem no site da HP, mas nada adiantou.

Já procurei no Google e no site da HP e nada fala sobre esse erro. 

Se alguem puder ajudar, agradeço muito! Obrigado!

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Lucianols,

Realize uma redefinição de hardware e se persistir faça o reset do equipamento:

Reset: impressora HP Photosmart C4680

-Clique em Ok no painel 4 vezes consecutivas (o botão estará apagado),

-Então selecione Support Menu, dê Ok para confirmar,

-Procure pela opção Resets Menu, e dê Ok novamente.

-Na lista escolha a opção Semi Full Reset e confirme apertando Ok.

-A impressora irá começar o processo de reset que dura alguns minutos e quando finalizar voltará a tela inicial.

Att,

Roseli S.

[Lucianols]

Olá RoseliS! Agradeço pela ajuda! Depois que postei meu problema aqui, continuei tentando arrumar por mais uns dias e parece que consegui arrumá-la. Já deve ter uns 30 dias que não ocorre o problema. Mesmo assim agradeço, se os problemas retornarem, eu faço esses procedimentos que você me passou. Obrigado!

[RoseliS]

Ok  Lucianols,

Fico feliz que tenha resolvido!

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, para encerrar seu caso no fórum

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Att,
Roseli S