erro 79

Cleton · ‎04-05-2015

Olá,

Temos uma impressora na empresa, a Laserjet 100 color MFP M175nw. O cartucho preto estava perto do fim e a mesma começou a apresentar o Erro 79 desligar e ligar, e assim fica sem conseguirmos utiliza-la. Se tirarmos o cabo de rede ela não apresenta o erro.

Como posso solucionar este erro?

Att.

RoseliS · ‎05-05-2015

Oi Cleton,

Utiliza cartuchos/toner recarregado?

Realize os procedimentos indicados no link para tentar resolver o problema: Mensagem de erro.

Teste também com outro cartucho e outro cabo de rede também. Se o erro persistir, tente realizar o reset de fábrica da impressora:

1. No painel de controle do produto, pressione o botão "Configuração" (representado por uma chave inglesa).

2. Utilize os botões de seta para selecionar o menu "Serviço" e, em seguida, pressione o botão "OK".

3. Utilize os botões de seta para selecionar o item "Restaurar padrões" e, em seguida, pressione o botão "OK".

4. O produto será reiniciado automaticamente.

Att,

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Exibir solução no post original

RoseliS · ‎05-05-2015

Oi Cleton,

Utiliza cartuchos/toner recarregado?

Realize os procedimentos indicados no link para tentar resolver o problema: Mensagem de erro.

Teste também com outro cartucho e outro cabo de rede também. Se o erro persistir, tente realizar o reset de fábrica da impressora:

1. No painel de controle do produto, pressione o botão "Configuração" (representado por uma chave inglesa).

2. Utilize os botões de seta para selecionar o menu "Serviço" e, em seguida, pressione o botão "OK".

3. Utilize os botões de seta para selecionar o item "Restaurar padrões" e, em seguida, pressione o botão "OK".

4. O produto será reiniciado automaticamente.

Att,

Roseli S

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@HPSuporte HP Suporte

Cleton · ‎05-05-2015

Olá Roseli!

Obrigado pela resposta, estarei ferificando se resolverá.

Att.

RoseliS · ‎05-05-2015

Ok Cleton,

Aguardo retorno.

Att,
Roseli S

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@HPSuporte HP Suporte

RoseliS · ‎20-05-2015

Olá Cleton,

O problema foi resolvido?

Se houve alguma dúvida, retorne o contato conosco.

Att,
Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

Cleton · ‎20-05-2015

Boa tarde Roseli,

sim ajudou.

Muitissimo obrigado.

Att. Cleton

RoseliS · ‎20-05-2015

Que bom Cleton!

Fico feliz que tenha resolvido!

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Att,
Roseli S

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@HPSuporte HP Suporte

MSygo · ‎05-09-2016

Olá!

Tive esse mesmo problema com a minha impressora, e depois de seguir as orientações da Roseli e ainda assim não resolver, eu troquei a configuração de IP dela de Manual para Automático (deixei com IP dinâmico). Foi o que resolveu.

Vi relatos também do inverso, tornando o IP dinamico em fixo para corrigir.

Boa sorte!

JoãoMBF · ‎23-01-2017

Prezado(a), temos a mesma impressora HP LaserJet 100 e ocorre que o erro 79 acontece quando se tenta imprimir um determinado arquivo, de tederminado computador. O arquivo é um PDF que geramos mensalmente de um extrato da cooperativa que trabalhamos e o computador é um MacBook. O estranho é que o Mac imprime qualquer arquivo, menos esses e os mesmos arquivos são impressos normalmente em outros computadores Windows da rede. Alguém sabe o que poderia ser?