falha na copia da impressora officejet pro 8600 plus

[ergio]

Bom dia,

estou com o problema para realizar copias monocromaticas na impressora officejet pro 8600 plus.

Fazendo a copia em petro e branco sai a copia toda borrado de preto, mas nas copias coloridas sai normal.

o que pode estar acontecendo, pois ja resetei para padrão de fabrica, torquei os cartuchos, que so utilizo original? 

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá ergio,

A impressora está na garantia?

Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos, cabeçotes e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

Att

Janaína_S

[ergio]

Obrigado Janaina_S pela ajuda, executando o procedimento a impressora voltou a tirar copias normalmente.

A impressora não esta mais na garantia, pois possuo ela mais de um ano.

ATT

Sergio

[Janaína_S]

Oi ergio,

Fico feliz que tenha resolvido.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Att

Janaína_S