hp k8600 carro preso

[motacampos]

Bom dia, tenho uma impressora hp pro k8600 da uma mensagem de " carro esta preso " mandei no conserto la funciona aqui não. Ja aconteceu isso com alguém.

Obrigado

[Fernando_R]

Bom dia.

Você saberia me informar se no local em que você levou a impressora eles testaram a mesma com outros cartuchos e/ou cabeças de impressão, talvez pode ser um problema com os seus cartuchos ou cabeças de impressão caso no local tenha sido feito um teste com outros acessórios.

[motacampos]

Boa tarde, são os mesmos cartuchos e cabeças de impressão.

Obrigado

[Fernando_R]

Entendi.

Qual o tipo de papel que você esta utilizando, verifique a gramatura do mesmo se é suportado pela impressora.

[motacampos · Accepted solution]

O papel é suportado, mandei para a assistência.

Obrigado pela atenção.