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Tutor
eijiedison
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Solução aceita

impressão pela metade laser p3015

boa tarde,estou tendo problemas na minha hp laser p3015,quando estou imprimindo mais de uma pagina frente/verso,ela começa a cortar a impressão,isto é,imprime pela metade da folhas ou as vezes o final fica sem imprimir e termina o processo sem dar erro de atolamento.fiz troca de toner,limpeza nos sensores, e continua o problema.

gostaria de saber se alguem teve esse problema e qual foi a solução.

muito obrigado pela atenção.

Professor Notável
Fernando_R
Mensagens: 2.582
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Mensagem 2 de 5 (260 Exibições)

Re: impressão pela metade laser p3015

Boa tarde.

 

Isto Geralmente se trata de erro de driver, chegou a funcionar normalmente alguma vez ?

 

Tente primeiramente atualizar o firmware da impressora através do site da HP e depois reinstale o driver utilizando o driver disponivel no site da HP.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png E clique no botão para agradecer a ajuda.


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Tutor
eijiedison
Mensagens: 10
Membro desde: ‎21-04-2013
Mensagem 3 de 5 (239 Exibições)

Re: impressão pela metade laser p3015

bom dia,

antes de atualizar o firmware da impressora laser p3015 ,

restaurei p/ padrão de fabrica,fiz varios testes de impressão

e parecia que tinha resolvido o problema,mas num dos testes

a impressora parou com erro 41.2,apertei ok p/ continuar mas

não deu resultado, só funcionou quando abri e fechei a tampa 

da impressora,gostaria de saber se eu atualizar o firmware 

resolverá o problema e o que siguinifica esse erro 41.2,pois não

achei um siguinificado p/ essa impressora.

agradeço muito a atenção. 

 

Professor Notável
Fernando_R
Mensagens: 2.582
Membro desde: ‎23-11-2012
Mensagem 4 de 5 (236 Exibições)

Re: impressão pela metade laser p3015

Bom dia.

 

Clique na estrela a cada resposta minha como sinal de agradecimento.

 

Sim, com a atualização do firmware a impressora deveria funcionar normalmente.

 

Referente ao erro apresentado segue uma documentação sobre o mesmo.

 

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=pt&cc=br&taskId=130&prodSeriesId=...

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Estudante Top
alves_lucimar
Mensagens: 5
Membro desde: ‎03-07-2014
Mensagem 5 de 5 (58 Exibições)

Re: impressão pela metade laser p3015

Olá Fernando_R, a minha impressora está com este mesmo problema, o que devo fazer para resolver este problema do erro 41.2 e a impressão saindo pela metade?

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