impressora hp 3050 não imprime preto e não alinha cartuchos

[CGS]

Por favor, preciso da ajuda de vocês. Minha impressora HP Deskjet 3050 J610 series não imprime mais em preto, recarreguei o cartucho, inseri e o problema continua. Ah, também não consigo alinhar os cartuchos, a impressora imprime uma folha de alinhamento toda falhada, então tentei digitalizar uma folha antiga que eu tinha guardado, mas mesmo assim indica falha.

Espero que alguém possa me ajudar, pois dependo muito da impressora para a faculdade.

Obrigada!

[Tricolor2012]

Ola CGS.

Bem primeiramente como recarregou o cartucho o problema pode estar nele, troque-o por cartuchos originais.
Mas veja algumas informações que podem te ajudar nets link abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02446336

Abs...
Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na estrela ao lado para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!!!!!

Tricolor

[CGS]

Obrigado pela atenção, porém não consegui resolver o meu problema ainda, quando chego na janela de tarefas de manutenção, serviços do dispositivo, não consigo clicar em nenhuma das opções, elas simplesmente não abrem. Vou tentar mais um pouquinho.

Abraços!

[Tricolor2012]

Ola CGS.

Limpe tb os contatos dos cartuchos onde são encaixados na impressora...

Abs...
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Espero ter ajudado!!!!!

Tricolor

[CGS]

Vi isso em um vídeo no youtube, aí limpei com papel higiênico como o autor sugeriu, mas nada mudou. A impressora imprime em escala de cinza, bem fraquinho e tudo torto.

Desculpe incomodar-lhes tanto, mas tenho a esperança de conseguir resolver esse problema.

Agradeço pela atenção.

[Tricolor2012]

Ola CGS.
Vc ja tentou trocar os cartuchos?
Abs...
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Espero ter ajudado!!!!!

Tricolor

[CGS]

Olá! Quando a impressora parou de imprimir em preto, achei que a tinta tivesse terminado, então levei o cartucho para recarregar, quando inseri o mesmo, o problema persistiu. Veja a imagem, é o cartucho preto recarregado

:

A opção serviços do dispositivo, também não consigo acessar, ela não premite-me clicar em nehuma opção, não abre.

Agora veja como a impressora imprimiu a página de alinhamento:

O que você acha, só com um cartucho original resolvo esse problema?

P.S.: a opção imprimir em escala de cinza estava desativada, era para imprimir só em preto.

[VRAMIRESGRU]

ESTOU TENDO O MESMO PROBLEMA QUE VOCE AMIGO , POREM SÓ USO CARTUCHOS ORIGINAIS , MESMO ASSIM ESTA IMPRIMINDO A PAGINA DE ALINHAMENTO FALHADA.

[Ric_c]

Ola,

Caso já tenham tentados os passos sugeridos nos outros posts p ideal será contactar o suporte técnico HP.

Espero ter ajudado.

Obg,

[Ric_c]

Ola,

Consegui resolver a sua questao? Se afirmativo por favor partilhe a solucao pois desta forma estara a ajudar outros users do Forum HP.

Obg,