impressora hp 3500 não imprime está offline e não consigo imprimir

Navega02 · ‎05-03-2015

Olá,

HP 3500 está ligada e piscando a luz do painel, vou no dispositivo e impressora, verifico que o status offline. Já verifiquei em propriedade que diz que está tudo correto e funcionando. O que devo fazer? Agradecida antecipadamente.

RoseliS · ‎05-03-2015

Olá Navega02,

Teste executar o técnico de impressão e digitalização HP, para tentar localizar e corrigir os erros:

Técnico em impressão e digitalização HP

Att,

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Exibir solução no post original

RoseliS · ‎05-03-2015

Olá Navega02,

Teste executar o técnico de impressão e digitalização HP, para tentar localizar e corrigir os erros:

Técnico em impressão e digitalização HP

Att,

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Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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Navega02 · ‎05-03-2015

Olá,

Acabei de executar HP PRint and Scan Doctor - no primeiro teste não imprimiu. Fiz novamente o Scan Doctor e desta vez foi corrigido o problema. Agradecida.

RoseliS · ‎05-03-2015

Que bom Navega02 !

Fico feliz que tenha resolvido.

Se precisar, estamos à disposição.

Att,

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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