impressora hp deskjet ink advantage 2546 não quer ligar

[adriana94]

Olá,

comprei uma impressora HP DESKJET INK ADVANTAGE 2546, passou um tempo funcionando normal. Há alguns dias fui ligá-la e ela não ligou, a luz de led co cabo da empressora também não liga.

usei outro cabo para ver se a impressora funcionava e també não ligou.

gostaria de saber o que poderia ter acontecido e uma possível solução para o meu problema.

espero que me ajudem.

obg.

[RoseliS]

Olá adriana94

Houve alguma queda de energia?

A impressora está em garantia de fábrica?

Realize uma redefinição nela para ver se liga:

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Teste em tomadas diferentes também.

Roseli S.

[adriana94]

Olá,
Não houve nenhuma queda de energia.
Ela está na garantia mais eu perdi os papéis que a loja dá caso aconteça alguma coisa do tipo.
Eu fiz tudo que está escrito, mas a impressora continua sem ligar.

[RoseliS]

Oi adriana94 .

Qual a data de compra?

Se possível, teste com outra fonte e +e em tomadas diferentes.

Roseli S.

[adriana94]

Olá,

A data de compra foi 19/09/2015.

Eu testei com outra fonte igual a da minha impressora, ela pegou.

Estou mais aliviada por saber qual é o problema.

Muito obrigada pela atenção.

[RoseliS]

Que bom  adriana94.

Já sabemos onde está a falha.

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento

Roseli S.