Pergunta
Responder
 
Estudante Top
Mirina
Mensagens: 5
Membro desde: ‎10-03-2014
Mensagem 1 de 9 (47 Exibições)

impressora não reconhece cartucho

Minha impressora Deskjet Ink Advantage 4625 não reconhece o cartucho novo original. Ela exibe a mensagem "appears to be missing,not detected or incorrectly installed". Segui todos os passos do suporte (certificar se está instalado corretamente, desligar/ligar a impressora, reinstalar o cartucho...) e nada deu resultado. O que faço?

Professor Regente
Tricolor2012
Mensagens: 3.759
Membro desde: ‎21-03-2012
Mensagem 2 de 9 (45 Exibições)

Re: impressora não reconhece cartucho

Ola MIrina...

Vc utilizou alguma vez cartuchos regarregados?

 

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na estrela ao lado fornecendo kudos como forma de agradecimento e se resolveu o seu problema, por favor marque o tópico como solucionado aceitando essa solução!

Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...

Estudante Top
Mirina
Mensagens: 5
Membro desde: ‎10-03-2014
Mensagem 3 de 9 (44 Exibições)

Re: impressora não reconhece cartucho

Não, é a primeira vez que acaba a tinta preta, comprei um cartucho original.

Professor Regente
Tricolor2012
Mensagens: 3.759
Membro desde: ‎21-03-2012
Mensagem 4 de 9 (41 Exibições)

Re: impressora não reconhece cartucho

Qual foi o codigo do cartucho que comprou?

 

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na estrela ao lado fornecendo kudos como forma de agradecimento e se resolveu o seu problema, por favor marque o tópico como solucionado aceitando essa solução!

Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...

Estudante Top
Mirina
Mensagens: 5
Membro desde: ‎10-03-2014
Mensagem 5 de 9 (37 Exibições)

Re: impressora não reconhece cartucho

É o cartucho 670 preto.

Professor Regente
Tricolor2012
Mensagens: 3.759
Membro desde: ‎21-03-2012
Mensagem 6 de 9 (35 Exibições)

Re: impressora não reconhece cartucho

A impressora foi comprado aqui no Brasil?

 

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na estrela ao lado fornecendo kudos como forma de agradecimento e se resolveu o seu problema, por favor marque o tópico como solucionado aceitando essa solução!

Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...

Estudante Top
Mirina
Mensagens: 5
Membro desde: ‎10-03-2014
Mensagem 7 de 9 (33 Exibições)

Re: impressora não reconhece cartucho

Foi sim. Ela reconhece o cartucho antigo (sem tinta), mas não o novo.

Professor Regente
Tricolor2012
Mensagens: 3.759
Membro desde: ‎21-03-2012
Mensagem 8 de 9 (24 Exibições)

Re: impressora não reconhece cartucho

Ola MIrina..

 

Veja no link algumas informações dos problemas relacionados a falha de cartuchos:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c03524308&tmp_task=solveCategory&cc=br&dlc=pt&lc...

 

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na estrela ao lado fornecendo kudos como forma de agradecimento e se resolveu o seu problema, por favor marque o tópico como solucionado aceitando essa solução!

Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...

Estudante Top
Mirina
Mensagens: 5
Membro desde: ‎10-03-2014
Mensagem 9 de 9 (15 Exibições)

Re: impressora não reconhece cartucho

Obrigada Tricolor, mas eu passei por esse link e nada resolveu. Vou tentar a garantia.

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação