cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
4 3 0 1
Mensagem 1 de 10
1.105 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora

Eu tenho uma impressora officejet j4660 all-in-one é uma multifuncional com fax, ela faz cópia preto e branco e colorida.
Mas o problema é que quando coloco qualquer coisa para fazer uma copia imprime somente na area de 10x15.

Por exemplo coloco uma folha A4 no vidro do scaner para fazer a cópia ( antes configuro o tipo de papel no display da impressora tudo certo) na impressão ele imprime somente a area de 10x15 do A4 scaneado.

Tento mudar o tipo de papel sem surtir nenhum efeito ou mudança.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Notável
Professor Notável
2,569 647 189 662
Mensagem 2 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora

Bom dia.

 

Se você já alterou no próprio painel da impressora e não apresentou nenhum resultado, tente realizar o reset da impressora da seguinte forma.

 

1.Pressione os botões # e 9, no painel numérico.

2.Com os botões pressionados, desconete o cabo de energia.

3.Ainda com os botões pressionados conecte de volta o cabo de energia.

4.Quando o painel acender, solte os botões e escolha o idioma e a região.

5.Faça um novo teste.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
9 RESPOSTAS 9
Professor Notável
Professor Notável
2,569 647 189 662
Mensagem 2 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora

Bom dia.

 

Se você já alterou no próprio painel da impressora e não apresentou nenhum resultado, tente realizar o reset da impressora da seguinte forma.

 

1.Pressione os botões # e 9, no painel numérico.

2.Com os botões pressionados, desconete o cabo de energia.

3.Ainda com os botões pressionados conecte de volta o cabo de energia.

4.Quando o painel acender, solte os botões e escolha o idioma e a região.

5.Faça um novo teste.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 3 0 1
Mensagem 3 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora

Fiz todo o procedimento e ainda não deu certo,continua dando o mesmo erro.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Notável
Professor Notável
2,569 647 189 662
Mensagem 4 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora

Clique na estrela como forma de agradecimento as minhas respostas.

 

Bom neste caso realmente é uma falha do scanner,  a impressora ainda se encontra em garantia ?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 3 0 1
Mensagem 5 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora

creio que sim tem menos de um ano que comprei esta impressora 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Notável
Professor Notável
2,569 647 189 662
Mensagem 6 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora

Por favor.

 

Clique na estrela como forma de agradecimento a cada resposta minha e coloque o tópico como solucionado.

 

Entre em contato com o suporte pois se trata de uma falha fisica da impressora, segue telefones.

 

OBS. A garantia da impressora é de um ano então ainda esta na garantia.

 

São Paulo - (11) 4004-7751

Demais Localidades - 0800 709-7751

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Notável
Professor Notável
2,569 647 189 662
Mensagem 7 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora

Waldir, Bom dia.

 

Você consegui contatar a central de atendimento ?

 

Caso tenha conseguido entrar em contato e tenha conseguido uma solução, coloque o tópico com solucionado e clique na estrela em cada resposta minha como forma de agradecimento, Obrigado.

 

Bom final de Semana! :smileywink:

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 8 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora

a minha empressora parou que  devo fazer ela não esta mas ligando é uma protmaster 210b o quevevo fazer

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 3 0 1
Mensagem 9 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora

se estiver na garantia

acione a garantia do produto 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Notável
Professor Notável
2,569 647 189 662
Mensagem 10 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora

Primeiramente tente trocar ela de lugar, tente ligar em outra tomada.

 

Faça um reset eletrico, desconecte os cabos da parte de traseira da impressora e pressione o botão de ligar por 30 segundos depois tente ligar novamente a impressora.

 

Na fonte a uma luz esta verde ou apagada ?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação