limpeza dos cartuchos

[igabai]

A impressora está imprimindo com deficiencia. Os cartuchos têm tinta. Quero fazer a limpeza mas o sistema acusa mensagem : "O computador não pode estabelecer uma comunicação bidirecional com o dispositivo". Já desliguei da tomada varias vezes e religuei mas a mensagem continua. A maquina é uma multifuncional PSC 1510  All-in-one.

[Andrépaniago]

este tipo de mensagen esta relacionada com a comunicação do computador com a impressora

comece trocando o cabo usb .

[igabai · Accepted solution]

OBRIGADO!Não precisei mexer no c abo USB. Levei meu c artucho preto na firma de manutenção e eles fizeram a limpeza dele. Reinstalei o cartucho e a impressora funcionou!

[JessikaV]

Olá igabai,

Obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade, tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema.


Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[igabai]

As vezes o recurso da Caixa de ferramentas HP para limpar cartuchos não funciona. Somente uma bomba de vacuo para sugar a obstrução. Isso só se consegue em uma empresa de manutenção de impressoras. Tive que fazer isso no meu cartucho de cores onde o amarelo não imprimia. Sds