m2727nf imprime em branco

itecInfo · ‎29-06-2015

Tenho uma m2727 que imprime em branco, claro já troquei cartucho de toner, ja verifiquei contatos, atualizei firmware e fiz reset....nada mudou, puxa a folha escaneia mas a folha sai em branco e no cartucho não há vestigios de imagem latente....o que pode ser ainda???

itecInfo · ‎01-07-2015

Obrigado Alexandre, mas só pude verificar o obturador, e não tem nada errado com ele...só resta a unidade lazer, que não tenho outra pra substituir...

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Xandy_73 · ‎29-06-2015

Boa tarde.

Isso ocorreu após trocar o cartucho?

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itecInfo · ‎29-06-2015

sim...foi após a troca do cilindro...o cartucho completo original hp q7553a...

Xandy_73 · ‎29-06-2015

Você tirou aquele lacre lateral?

É uma argola de cor laranja que ao ser puxada fica com uma fita +-30cm nela.

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itecInfo · ‎29-06-2015

certamente que tirei, até mesmo passei uma lixa fina pra garantir contato metalico e transferir a alta....

Xandy_73 · ‎30-06-2015

Cartucho novo e original não tem necessidade de lixar partes.

Sugiro que compre outro novo pois esse pelo visto está danificado.

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itecInfo · ‎30-06-2015

ola...ja fiz a troca de dois cartuchos novos e os mesmos funcionam em outr impessora.

Xandy_73 · ‎30-06-2015

Se com outro cartucho também apresenta problema pode ter duas causas:

Obturador do laser (printhead) não está abrindo;
Laser (printhead) está com defeito.

Para os dois casos acima precisa de diagnóstico técnico.

Portanto se ela estiver em garantia contate a HP por esse link ----:> http://support.hp.com/br-pt/contact-hp se o período já expirou leve ela até uma assistência técnica para avaliação.

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itecInfo · ‎01-07-2015

Obrigado Alexandre, mas só pude verificar o obturador, e não tem nada errado com ele...só resta a unidade lazer, que não tenho outra pra substituir...