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liliandiniz
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Mensagem 1 de 15 (76 Exibições)

minha deskjet 2050 j510 series não esta funcionando

Eu ja desistalei e reinstalei varias vezes ,e nada. quando desconecto e conecto o cabo usb ele dá sinal que reconhece, faz um som mas a impressora não obedece a comandos.Será que alguem pode me ajudar? reccentemente troquei todos os cartuchos e a multifuncional me faz muita falta.Obrigada

Suporte
Janaína_S
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Mensagem 2 de 15 (69 Exibições)

Re: minha deskjet 2050 j510 series não esta funcionando

Olá liliandiniz,

 

Qual o sistema operacional do seu computador?

A impressora efetua cópias?

 

 

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros:

 

Técnico em impressão e digitalização

 

Se persistir sugiro adquirir um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

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liliandiniz
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Mensagem 3 de 15 (65 Exibições)

Re: minha deskjet 2050 j510 series não esta funcionando

ela estava scaneando mas não imprimindo.

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liliandiniz
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Mensagem 4 de 15 (64 Exibições)

Re: minha deskjet 2050 j510 series não esta funcionando

Uso o windows 7, fui ver o cabo que esta conectado e eh  um usb 2.0.Vou fazer um teste hoje com um cabo de outra impressora que uma amiga vai trazer aqui em casa...se o problema persisitir o que posso mais fazer?

Obrigada pela ajuda

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liliandiniz
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Mensagem 5 de 15 (60 Exibições)

Re: minha deskjet 2050 j510 series não esta funcionando

testei hoje ela scaneia mas na hora que se manda a ordem pra imprimir é como se nao houvesse contato

Suporte
Janaína_S
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Mensagem 6 de 15 (55 Exibições)

Re: minha deskjet 2050 j510 series não esta funcionando

Oi liliandiniz,

 

Mas o técnico de impressão e digitalização imprimiu a página de teste?

 

Utilize o assistente para efetuar uma correção se for falha na instalação

Assistente de Instalação

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liliandiniz
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Mensagem 7 de 15 (51 Exibições)

Re: minha deskjet 2050 j510 series não esta funcionando

a pagina teste nao foi impressa.alias nenhum comando de impressao funciona.

Suporte
Janaína_S
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Membro desde: ‎03-06-2014
Mensagem 8 de 15 (47 Exibições)

Re: minha deskjet 2050 j510 series não esta funcionando

Oi liliandiniz,

 

Qual foi a mensagem que apareceu ao executar o link do técnico de impressão e digitalização

Executou o link do assistente de instalação do post anterior?

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liliandiniz
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Mensagem 9 de 15 (41 Exibições)

Re: minha deskjet 2050 j510 series não esta funcionando

a pagina teste não foi impressa,todas as luzes do painel estavam desligada apenas a de força funcionava.hj troquei o cabo para high speed mas nada funcionou

Tutor
liliandiniz
Mensagens: 19
Membro desde: ‎15-08-2013
Mensagem 10 de 15 (40 Exibições)

Re: minha deskjet 2050 j510 series não esta funcionando

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