minha imoressora esta dizendo que o cartucho original novo está com problema

[alessandraa]

minha impressora esta dizendo que está com problema no cartucho preto. comprei um cartucho original novo. troquei achando que era o cartucho e a impressora continua dizendo que o cartucho preto está com problema. o que faço?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @alessandraa, boa tarde amiga !

Seja bem vinda ao fórum HP !

🙂

Siga o passo a passo do documento abaixo para resolver o problema:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02038770

Espero que ajude amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[KSKASSIO]

Colega,

Sinto em lhe informar que este defeito é comum nas impressoras HP, tenho quatro modelos 1515/3636/c4480 e c4680 todas apresentando o mesmo defeito.

É fácil perceber aqui no forum a quantidade exagerada de reclamações sobre o não reconhecimento de cartuchos da HP , e o pior que na maioria das vezes no fim vc tem que comprar um novo cartucho , que vai acabar dando o mesmo "defeito", fazendo com que tenha que comprar mais e mais cartuchos.

O simples ato de tirar e colocar o cartucho na impressora varias veze faz com que ele não seja mais reconhecido pelo programa, que aparentemente está programado para recusa-lo sob a hipotese de ser remanufaturado.

Sou um cliente indgnado com esta empresa que está de alguma forma manipulando o programa para não permitir que vc uso o cartucho mais de uma vez em sua impressora.