papel enroscado mais de uma vez/ F4480

[bia2011]

impressora multifuncional f 4480

toda vez que vou imprimir o 1º papel da impressão enrosca,e tenho que fazer todo o procedimento indicado, abrindo a tampa traseira, e depois consigo imprimir mais alguns, até que enrosca de novo.rasga o papel às vezes

numa impressão de apenas 20 páginas, para toda vez, para abrir a porta de trás e puxar o papel,

essa impressora multifuncional é novinha,comprei em dezembro de 2010,e imprimi no máximo 60 folhas de lá para cá,ainda com os cartuchos originais que vieram com ela..estou chateada e queria saber o que fazer, pois penso em trocar.

[Kaleb_Aurich]

Olá Bia, sugiro que leia este documento oficial da HP abaixo que trata de problemas de atolamento de papel. Além dele indicar como eliminar o enrosco, no final existem dicas e explicações sobre as principais causas e como evitar novamente este problema, acho que esta parte seria interessante e pode ajudar a resolver sua questão. Boa sorte!

http://support.hp.com/br-pt/document/c01850750

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[bia2011]

olá

já havia lido todas as explicações acima colocadas e executei conforme escrito, porém sempre volta a enroscar.noto que a 1ª folha é puxada muito rápido e amassa be em cima,e às vezes suja de tinta. acho que essa HP veio já com defeito.como uso pouco, só aparece  nesta ocasião.

noto também que quando isso ocorre,e tento desligar no botão, ele não desliga,e a impressora fica piscando,qual seria a melhor solução? será possível a troca por um equipamento novo, já que não faz nem 2 meses que comprei?

[Kaleb_Aurich]

Bom querida, você pode tentar ligar para a HP pelo 0800 709 7751 e pedir para que eles ensinem a fazer o reset físico da F48480 que irá restaurar ela aos padrão originais de fábrica. Em alguns casos resolve, verifique também se está imprimindo no modo normal ou rascunho rápido (que pode embolar tamanha velocidade). Com certeza o atendente irá tentar algumas coisas antes (é o protocolo), mas se nada surtir efeito ele mesmo vai abrir uma ordem de serviço da garantia, seja para reparo ou troca do produto. Se possível deixe os colegas informados sobre o desfecho. Boa sorte!

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[bia2011]

uso rascunho rápido/econômico.será por isso? depois tentarei outra forma, somente que,gostaria de economizar na tinta, que é cara.qual a sugestão?obrigada pelas respostas

[Kaleb_Aurich]

Sim, o modo rascunho faz com que o carro de impressão trabalhe muito rápido e forte, e esse "truculência" pode atolar o papel. Tente deixar a trava de largura pouco folgada e evite colocar muito papel nestas condições embora o ideal seja imprimir no modo normal mesmo. Isso não quer dizer que esteja proibido o modo rascunho, mas deve usá-lo pontualmente e não como padrão, talvez o reset faça ela parar de atolar também.

Para economizar de outras formas você pode imprimir em cores claras, em vez do azul utilize azul claro, do preto utilize aquele preto "desbotado", vai gerar quase o mesmo efeito do rascunho, imprima apenas o que for estritamente necessário e tente utilizar os cartuchos de alto rendimento que são aqueles que possuem a sigla XL. Estes tipos de cartuchos costumam custar mais, porém vem com 2 ou 3 vezes mais tinta que as versões comuns. Se você imprime muito texto também pode utilizar o cartuchos b (Everyday) que possui a mesma quantidade de tinta do preto comum e custa bem menos. Boa sorte!

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[bia2011]

a trava está  com bastante espaço,e coloco3 a 4 folhas mas a primeira sempre atola.

como seria imprimir em cores mais claras?não me lembro de ter visto essa opção, ao abrir a janela de impressão.vou verificar.e o reset?só diretamente por telefone?

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Mas no modo normal funcionou direito ou enroscou também? Imprimir em cores mais claras seria trocar a cor da fonte pelo Word mesmo, coisa simples, bastaria escolher um tom mais claro da mesma cor. O reset físico é só por telefone pois o tópico sobre resets do Fórum infelizmente não tem o procedimento (não consegui achar), então só mesmo o suporte técnico via telefone possui as instruções, se conseguir por favor me informe por mensagem privada que eu adiciono no guia de resets. Boa sorte!

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[bia2011]

no normal funcionou.mas no econômico, ainda aparece uma marca no topo da folha, como um "amassamento" feito pelas "franjas"(não sei o nome, da impressora ao puxar o papel.e depois que ajuste as travas laterais, apertando-as,o papel ficou melhor posicionado.só uma dúvida em relação ao botão liga desliga,que às vezes quando ocorre o atolamento, e tento desligar, ele não desliga.