photosmart c4680 "Problema cart. impressão" - cartucho colorido

[Vanessaalves]

Minha impressora agarra papel de vez em quando na hora de imprimir, da ultima vez queimou meu cartucho preto e tive que comprar outro. agora minha irma foi imprimir um trabalho, a folha agarrou e ficou a mensagem na tela do pc e da impressora "problema cartucho impressão" e acusando ser do cartucho colorido. sendo que foi essa mensagem que deu quando o preto queimou. já fiz a limpeza com as hastes e tudo que já pesquisei aqui e em outros fóruns. vou ter que recorrer a troca de cartucho de novo ou ainda tem soluçao? o cartucho tá cheio ainda :'(

[Janaína_S]

Olá Vanessaalves,

Ao ficar presa uma folha na impressora não ocasiona problema no cartucho.

Efetue um reset de tocar 4 vezes o botão OK / suporte menu / reset menu / reset semi full. (Sem conectar os cartuchos)

Confirme se o contato de cobre nos cartuchos está um pouco solto, caso contrário efetue uma nova limpeza com um pano úmido em água nos cartuchos e recoloque após o reset, assim que colocar a linguagem na tela (português, Brasil)

Se ainda persistir teste com um cartucho novo, caso seja possível e me informe o número do cartucho começado com "c" e a validade que está atrás dele.

Janaina_S

[Vanessaalves]

não consigo fazer o reset pq da tela da impressora nao sai a mensagem "problema cart. impressão"

[Janaína_S]

Olá Vanessaalves,

Efetue o reset sem os cartuchos, mesmo se tiver erro na tela ele funciona, apenas deve ser rápida e apertar com firmeza no local de deveria aparecer o "OK".

Janaína_S

[Vanessaalves]

consegui fazer, mas infelizmente continua dando o mesmo erro 😞

[Janaína_S]

Olá Vanessaalves,

Neste caso vai ser preciso testar com outro cartucho para observar se ainda ocorre a questão.

Se tiver a possibilidade de testar este cartucho em outro equipamento é viável também.

Este cartucho colorido está com tinta da HP ou chegou a colocar mais tinta nele, recarregando?

Janaína_S