photosmart c4680

[Laíza]

Os cartuchos da minha impressoras são originais em menos de uma semana de uso acusa : cartucho incompratível! Já limpei o cartucho já reinstalei a impressora, mas não intendo o pq! Peço ajuda a HP!

[Tania_D · Accepted solution]

Olá Laíza!

Me informe o número do cartucho que está utilizando.

Para tentar solucionar o problema efetue os procedimentos do link abaixo:

A mensagem "Problema no cartucho", "Falha no cartucho" ou "Cartucho incompatível" é exibida no compu...

Abraços

Tania_D

[Laíza]

Impressora photosmart c4680

cartuchos color vencimento:2015/01/07

N. 2475518116457758

Black

vencimento: 2015/04/08

N.1738581582265291

Fiz o procedimento que me ensinaram no fórum, mas agora aparece que não reconhece os cartuchos, e são originais! Peço ajuda!

[Tania_D]

Olá Laíza!

Efetue os procedimentos abaixo para tentar solucionar o problema:

- Retire os cartuchos da impressora e limpe-os novamente como fez pelo link encaminhado no post anterior.

- Pressione 4 vezes Ok.
- Pressione 2 vezes o 1º botão do lado direito em cima do painel, selecione o menu reset e pressione ok na opção semi-fullreset.

Ao terminar este procedimento as configurações do equipamento estarão como originais de fábrica, será necessário configurar novamente país e idioma, após isso será solicitado que instale os cartuchos, instale eles e efetue um teste.

Abraços

Tania_D