problema na hp 110 plus

[rafamir]

Quando mando imprimir a impressora puxa o papel, mas quando vai começar a imprimir se desliga. As vezes imprime um pouco e logo em seguida se desliga. Tentei imprimir pelo notebook , com windows 7 e da o mesmo problema.Dificilmente termina alguma impressão.

Não tenho idéia do que fazer, pois ela nem acusa algum erro.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá rafamir,

Informe o modelo exato da impressora para que eu possa verificar as informações dela.

Veja no link como verificar esta informação: http://ow.ly/ClFMd

A impressora está em garantia de fábrica?
Chegou a testar com outra fonte ou cabo de energia?

Realize uma redefinição elétrica na impressora para tentar corrigir o erro:

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Att,

Roseli S

[H01]

Olá,

Precisamos de mais detalhes do produto para melhor visualizar a situação, como se usa ou nao fonte de alimentação externa.

Bem vamos com algumas verificações simples:

Problemas de desligamento ao tentar imprimir podem ser simples ou nao.

No caso de ser simples verifique:

1- se esta usando a tensão de operação correta, 110v ou 220v.

2- se esta usando um estabilizador verifique se pode ligar o produto direto em uma tomada para teste (atenção a tensao 110v ou 220v para nao "queimar o produto")

3- se nao funcionar os passos acima , verifique se consegue trocar a fonte de alimentação por uma compativel (mesma tensão. a  capacidade de corrente pode ser igual ou superior).

espero que isto ajude por hora.

[rafamir]

ela é uma PLOTTER  HP DESIGNJET 110 PLUS PERSONAL MULTI-FORMAT COLOR PRINTER.

Nº DO MODELO C7796D.

Comprei em 2007, sempre usei cartuchos originais, comprei o cortador e o suporte de rolo.

Nunca tive que chamar assistencia, pois sempre funcionou bem.

Agradeço as sugestões, irei tentar e retornarei aqui.

[RoseliS]

Ok rafamir,

Aguardamos retorno.

Att,
Roseli S

[rafamir]

obrigado, fiz e resolveu, esta funcionando 100% normal novamente.

[RoseliS]

Oi rafamir,

Que bom, fico feliz que tenha resolvido!

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Att,
Roseli S

[sergiogomes19]

Boa tarde,

Tenho uma Plotter HP Designjet 110 Plus nr que quando está a arrancar e começa a mexer o carro, simplesmente desliga-se. Já fiz o procedimento descrito na solução deste tópico mas continua exatamente igual.

Obrigado

[RoseliS]

Olá @sergiogomes19

Chegou a testar com outro cabo/fonte de energia, em tomadas diferentes?

Utiliza estabilizador, filtro de linha, etc.?

Está em garantia de fábrica?

Verifique a voltagem da impressora, se está igual ao da tomada, redefina novamente e teste ligada direto na tomada.

Roseli S.