problemas cartuchos 122 xl hp 3050

[fredson_258]

ola boa noite comprei dois cartuchos hp 122 xl nas lojas calunga na metade do ano  2014  compativel com minha impressora hp deskejet 3050 al in one chegou tudo certo e funcionou perfeitamente imprimir algums arquivos e deixei os cartuchos na impressora quando fui utilizar novamente no final do ano comecou a apresentar a mensagem de cartucho imcopativel no colorido fiz todos procedimentos retirei limpei recoloquei formatei pc resetei impressora e nada a mensagem continua pesquisei em varios sites  a respeito e descobri que esses cartuchos possuem uma garantia desde que sejam cartuchos novos, que nao estejam vazios e que nao foram recarregados; o que e meu caso pois o nivel de tinta verificado na ultima impresao valida era um pouco menos da metade da tinta notei que esse cartucho tem validade ate 23/11/2015 peço uma soluçao junto a HP para solucionar meu problema ja que paguei uma boa quantia pelo cartucho desde ja obrigado

fredson

[Rodolfo_A]

Oi fredson_258, 

Qual cartucho apresenta falha?

Qual a data de validade do cartucho com defeito?

Chegou a trocar o cartucho?

[fredson_258]

Ola rodolfo boa tarde o cartucho colorido xl apresentou defeito validade 23/111/2015
Troquei por outro cartucho usado e a impressora o reconheceu obrigado

[Rodolfo_A]

Oi fredson_258 Bom dia,

O cartucho novo você ainda tem ou trocou por este que está funcionando agora?

[fredson_258]

ola rodolfo boa noite sim eu ainda tenho o cartucho esta guardado  sem uso com a tinta pela metade

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Boa tarde fredson_258,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.