"Ambos cartuchos protegidos hp instalados"

Grazilop · ‎05-02-2017

Quando coloco os meus cartuchos na impressora aparece essa mensagem: Ambos cartuchos protegidos hp instalados.

Essa mensagem não sai da tela, não permitindo assim que eu utilize a impressora.

Alguém sabe qual o problema e como posso resolve-lo?

Xandy_73 · ‎06-02-2017

Bom dia,

Isso ocorreu porque alguém colocou os cartuchos em uma impressora que essa opção esteja configurada.

Essa proteção dos cartuchos é para que ele só funcione na impressora onde foi protegido.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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Grazilop · ‎06-02-2017

Tem alguma forma de eu resolver esse problema, ou eu tenho que comprar cartuchos novos?

Xandy_73 · ‎07-02-2017

Bom dia,

Infelizmente não há o que fazer para que eles funcionem em outra impressora que não seja a que os protegeu.

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