riscos na impressão

[evelymdiane]

olá estou tendo um ptoblema de impressão, com minha impressora, quando imprimo ela sai manchas ou riscos no lado esquerdo da folha e eu ja troquei de toner e nao soluciona, e preciso imprimir convites de casamento e nao consigo solucionar esse problema

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amiga, muito boa tarde a ti...tudo bom ?

Uma dúvida...o toner que está usando é original HP ou recarregado ?

Pergunto isso pois esse problema é comum ocorrer em toner recarregado.

Se por acaso o seu for recarregado, sugiro testar com um toner novo e original HP.

Além disso, verifique no manual abaixo as opções de limpeza, começando pelo processo automático da impressora que você acessa através do Menu Serviço, Modo de Limpeza (página 23):

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01760681

Também desligue a impressora, tire o cabo de energia, remova o toner e faça uma boa limpeza na parte interna da impressora com uma flanela seca.

Depois ligue a impressora, agite um pouquinho o toner (cuidado para não se sujar) e instale novamente na impressora.

Outra observação, no driver da impressora no seu computador, verifique se o modo de qualidade está como Normal ou Ótimo, se estiver como Rápido, Rascunho ou Econômico, pode ocorrer esses problemas também ok.

Espero ter lhe ajudado amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo um excelente final de semana !