Scanner não funciona Laserjet M1132 MFP

[RenataMC]

Minha multifuncional Laserjet M1132 MFP imprime e copia perfeitamente, porém ela não escaneia. 

O problema é o seguinte:

Clico em Digitalizar Para e depois em Digitalizar, assim digito o nome do arquivo a ser salvo. 

O processo de digitalização não começa e abre uma página como se fosse realmente digitalizar e uma caixa escrito Digitalizando para Vizualizar. Abaixo a barra não carrega e fica escrito ocupado. Isso congela e não sai, e para fechar tenho que abrir o Gerenciador de Tarefas e finalizar o programa.

O que faço para poder utilizar o produto com todas as suas funções corretamente?

Agradeço desde já.

Obs: não sei se pode ser isso mas o manual e o cd de instalção são da multifuncional Laserjet M1130, imaginei que fosse da mesma série e que a instalação seria igual.

[thallesfelipe]

Boa tarde, tente desinstalar todos os pacotes de software da impressora com o Revo Uninstaller.

Logo após use o programa CCleaner para limpar os registros e configurações inválidas do Windows.

Instale novamente a partir deste link e veja se resolve. Boa sorte!

[Tricolor2012]

Bom dia, Renata...

Bem sugiro que faça 3 procedimentos, mas como não nos identificou seu sistema operacional, verifique qual esta usando e acesse os link abaixo para abaixar os drivers e firmware...

1º Desinstale os drives que instalou.

2º Acesse este link e abixe os drives, sugiro que instale o drive completo.

3º Abaixe tb o firmare.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=br&dlc=pt&lang=pt&lc=pt&product=3965851&task=&

Espero ter ajudado!!!

Bem tento ajudar no que for possivel, não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente, por favor, clique na estrela para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!
Tricolor