Publicar nova pergunta
Pergunta
Responder
 
Nota sobre tópicos arquivados.
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis.
Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎08-12-2010
Mensagem 1 de 2 (9.040 Exibições)

Erro 49

Utilizo uma impressora HP Laser Jet 3050 em meu trabalho, ultimamente quando envio algum documento para impressora aparece no visor a mensagem "49 Erro . Desligar e ligar" Gostaria de saber o que pode estar acontecendo. Obrigada

0
Reitor
Mensagens: 12.889
Membro desde: ‎07-02-2010
Mensagem 2 de 2 (9.033 Exibições)

Re: Erro 49

[ editada ]

Olá Cíntia, segundo a tabela de códigos de erro da Laserjet 3050 o erro 49 significa que a impressora teve um erro de software interno e a recomendação é desconectá-la da energia por alguns minutos. A minha sugestão é que você tente atualizar o firmware para verificar se o problema é corrigido. O documento oficial da HP no link abaixo também aborda especificamente o erro 49 com diversos procedimentos para solucionar a questão. Caso nenhuma das alternativas acima surta efeito o melhor é levar o produto numa assistência técnica especializada. Boa sorte!

 

Firmware

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=pt&cc=br&prodTypeId=18...

 

Erro 49

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?cc=BR&lang=pt&objectID=c01558499&prodS...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação