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Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎22-04-2012
Mensagem 1 de 3 (1.971 Exibições)

HP DESKJET 3050 - PROBLEMAS AO SCANEAR

Todas as vezes que tento scanear algum documento, o mesmo fica dessa forma :

 

Como posso corrigir isso ?

 

1.jpg

0
Aprendiz
Mensagens: 26
Membro desde: ‎15-09-2011
Mensagem 2 de 3 (1.955 Exibições)

Re: HP DESKJET 3050 - PROBLEMAS AO SCANEAR

Olá,

 

Acontece o mesmo se fizer uma cópia?

 

Se tiver o mesmo resultado nas cópias, pode ser um problema com o sensor do scanner (avaria) e ser necessário trocar o equipamento.

 

Cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎24-04-2012
Mensagem 3 de 3 (1.943 Exibições)

Re: HP DESKJET 3050 - PROBLEMAS AO SCANEAR

Está ocorrendo a mesma coisa do usuário lollotoia , . Comprei minha impressora no dia 29 de março de 2012, e precisei escanear um documento e ocorreu o mesmo. Já fizemos que está recomendado nesse site. Preciso de uma relação de Assistencias Tecnicas Autorizadas da HP para resolverem o problema da impressora, que parece ser mesmo de hardwares. Moro em Flamengo no Rio de Janeiro. Preciso urgente usar scaner, por causa do meu trabalho. Respondam logo, por favor. A impressora é novinha.

obrigada

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