Publicar nova pergunta
Pergunta
Responder
 
Nota sobre tópicos arquivados.
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis.
Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎26-01-2011
Mensagem 1 de 3 (6.140 Exibições)

HP M1132 MFP nao digitaliza

Adquiri uma HP M1132 MFP, a mesma chegou terça-feira dia 25/01/11, testei a impressora, copia, impressao, td normal, mas para a minha surpresa, qd fui testar o scanner, tentei varias vezes e a principio nd, achei estranho, pois travava o programa( testado pelo windows, pelo da hp, e pelo q acompanha em cd Readiris), depois de mt tentar, consegui scanniar uma pagina, qd tentava novamente, acontecia o mesmo erro, e travava o programa, tendo q ser finalizado pelo gerenciador de tarefas, e a impressora nao tirava copia mais, ate ser desligada no botao power e voltar ao normal. Da um erro q nao encontrei informaçoes, erro 2E, ate este momento, nao consigo scanniar paginas seguidas, ela parece q digitaliza qd quer, hora sim, hora nao.

gostaria que me disessem o que esta acontecendo, que minha conclusao é a de q a impressora esta com defeito, mas alguem tem sugestao para o meu problema?

desde ja, muito obrigado.

0
Reitor
Mensagens: 12.889
Membro desde: ‎07-02-2010
Mensagem 2 de 3 (6.130 Exibições)

Re: HP M1132 MFP nao digitaliza

Olá amigo, a minha sugestão inicial é que você atualize o driver, instale a nova versão do firmware e se for necessário troque o cabo de dados por um novo no padrão USB 2.0 Hi-Speed de boa qualidade como recomenda a HP. O código 2E dá a entender que é algo físico, mas é melhor tentar estes procedimentos antes de pedir a troca do produto na loja ou acionar a garantia pelo 0800 709 7751. Boa sorte!

 

Driver completo

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=Im-80811-3&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Firmware

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=Im-80799-5&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎25-09-2012
Mensagem 3 de 3 (3.148 Exibições)

Re: HP M1132 MFP nao digitaliza

Minha impressora também parou de digitalizar no desktop (digitalizava normalmente e parou). No notebook não digitalizava ou quando digitalizava apresentava erro, digitalizava uma página e não mais. Porém após ter feito backup de outro note neste atual, a impressora passou a digitalizar. Entrei em contato com o suporte da HP e eles também retornaram, muito atenciosos e pacientes, contudo ainda não conseguimos solucionar o problema.

 

Alguém pode me ajudar? 

 

Uso SO Windows 7 32 bits.

 

Obs. Já desinstalei e instalei pelo CD e também pela internet.

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação