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Estudante com Louvor
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Membro desde: ‎26-08-2011
Mensagem 1 de 3 (5.021 Exibições)

HP PHOTOSMART 110D PUXA FOLHA TORTA

Comprei uma HP 110D há menos de um mês, fiz todas as instalações , tudo funcionou perfeitamente. Há alguns dias a impressora passou a "puxar' o papel torto (primeiro o lado direito), não importando se há apenas uma ou várias  folhas, mesmo com a guia corretamente posicionada (encostada, sem "apertar" o papel). Desse modo, todas as impressões saem na diagonal. 

Não há atolamento ou outras falhas na impressão. 

Tentei imprimir o Relatório de Status da impressora: aí ela puxa bem marcadamente primeiro o lado direito do papel e não consegue concluir (não imprime nada e dá a mensagem que não há papel)

Como solucionar?

0
Professor Adjunto
Mensagens: 1.456
Membro desde: ‎14-09-2009
Mensagem 2 de 3 (5.001 Exibições)

Re: HP PHOTOSMART 110D PUXA FOLHA TORTA

[ editada ]

Ola Cris,

 

Na caixa de ferramentas da impressora há duas opções de limpeza que podem te ajudar. O seguinte link te dará informações detalhadas:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c02553422

 

Tks

Spike

 

PS: Apesar de funcionario HP aqui expresso a minha opiniao sobre o assunto e se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.


Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎26-08-2011
Mensagem 3 de 3 (4.996 Exibições)

Re: HP PHOTOSMART 110D PUXA FOLHA TORTA

Na verdade, quando estava tentando imprimir os testes, o papel começou  a sair na parte traseira. Puxei a impressora e notei que, na parte traseira, uma peça (uma espécie de "guia", que faz o papel retornar para sair na frente) tinha de deslocado de sua posição original. Re-encaixei-a e TODOS OS PROBLEMAS foram solucionados! A impressora voltou a funcionar normalmente. 

Nota: desde a instalação inicial a impressora permaneceu no mesmo local, sem movimentação alguma. Suponho que a tal peça tenha vindo de fábrica não muito bem encaixada.

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação