Publicar nova pergunta
Pergunta
Responder
 
Nota sobre tópicos arquivados.
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis.
Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎27-04-2010
Mensagem 1 de 4 (3.957 Exibições)

Impressora hp psc 1315 erro fatal na instalação windows 7

Eu tenho uma multifuncional hp psc 1315 desde uns 4 anos, e já tive windows xp, vista, e agora eu tenho o 7. A primeira vez que eu instalei o windows 7 e não conseguia instalar a impressora, por acaso, em umas das vezes que eu estava tentando eu consegui. Agora eu formatei o pc e não consigo intalar novamente sempre na hora de configurar o produto, apóz ficar um longo tempo no processo, aparece a menságem de "erro fatal" e pede para enviar os erros para ver se já tem solução, porém não surte efeito. Eu já tentei de tudo mas não sei porque ela não quer instalar no windows 7 se anteriormente ela estava instalada.

Alguem pode me ajudar?

0
Reitor
Mensagens: 12.889
Membro desde: ‎07-02-2010
Mensagem 2 de 4 (3.955 Exibições)

Re: Impressora hp psc 1315 erro fatal na instalação windows 7

Olá Carlos, o erro aparece dentro da tela do instalador da HP e possui o botão de cancelar disponível? Se sim, aperte as teclas Ctrl + Shift e com elas pressionadas clique em Cancelar para pular o erro e prosseguir ocm a instalação.

 

Se não adiantar então faça uma remoção completa de qualquer vestígio da HP no computador, como mostra este tópico:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instalação-e-configuração-de/multifuncional-c4480-scanner/m-p/8312

 

Reinicie após isso e por favor baixe novamente pacote de softwares e drivers completo, a partir do link a seguir:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-75052-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎27-04-2010
Mensagem 3 de 4 (3.867 Exibições)

Re: Impressora hp psc 1315 erro fatal na instalação windows 7

Eu te agradeço pela atenção mas não adiantou.

Eu fiz tudo o que ta dizendo no tópico mas deu o mesmo erro...

Mas eu acabei descobrindo porque tava dando erro. Quando eu instalei o "java", o instalador da impressora concluiu sozinho a instalação, na verdade no meio da instalação do java ele concluiu sem nenhum comando meu.

Agora a impressora está funcionando.

Mas obrigado pela atenção!!!

Ex-Moderator
Mensagens: 13.419
Membro desde: ‎11-09-2009
Mensagem 4 de 4 (3.843 Exibições)

Re: Impressora hp psc 1315 erro fatal na instalação windows 7

Olá kouthi_karlus!

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema com a ajuda da comunidade!

Se possível, clique no botão “Aceitar como solução” da resposta que resolveu o seu problema. Assim, estará ajudando outros usuários que tenham a mesma pergunta =)

Kaleb_Aurich,  obrigada por ajudar kouthi_karlus ! =) Esperemos que continuem visitando e contribuindo no Fórum!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Primeira vez no Fórum? Saiba por onde começar! Conheça as Regras de Participação e a Netiqueta do Fórum

pesquisou, mas não encontrou a sua dúvida na Fórum? Crie um novo tópico na comunidade

Saiba como encontrar as suas postagens e inscreva-se no tópico para ler respostas por email
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação