Luz liga e desliga piscando. Dispositivo não imprime. HP Deskjet 3920

[SuzaneW]

Boa tarde. Minha impressora HP Deskjet 3920 parou de funcionar. A luz do botão liga-desliga só pisca; no Painel de Controle, a impressora está instalada e reconhecida mas há a mensagem "sem conexão". Já verifiquei os cartuchos, religuei a instalação elétrica, reiniciei o computador. A porta USB que recebe o cabo da impressora está funcionando perfeitamente. No programa "Técnico em impressão e digitalização HP" tudo corre bem menos o "status do dispositivo" onde aparece a mensagem "problema no cartucho ou na cabeça de impressão" mas já retirei e recoloquei o cartucho que estava sendo usado normalmente. Há algumas semanas a impressora acusava "porta aberta" mesmo com ela fechada mas voltou a funcionar depois disso e parou de novo, mas dessa vez dando "sem conexão". Alguém pode me ajudar? Estou usando Windows 8 mas a impressora já funcionou normalmente antes. Agradeço desde já.

[asdealmeida1]

Olá SuzaneW,

Talvez um reset da sua impressora possa corrigir este problema. Siga estes passos:

1. Pressione o botão ligar ( )
2. Com a impressora ainda ligada , desconecte a impressora na tomada
3. Espere em média 15 segundos
4. Conecte a impressora novamente na tomada
5. Pressione o botão ligar novamente ( )
   Se o procedimento acima não funcionar, sugiro que verifique novamente a tinta e veja se ela está vázia ou danificada. Se mesmo assim o problema ainda persistir, sugiro que adquira outro cartucho para teste e veja se as luzes ainda continuam piscando. Este guia (aqui) deverá sanar algumas dúvidas quanto a isso.
   Abraços e boa sorte!
   Adam D.