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Não consigo configurar impressora Hp Deskjet 3050 j610
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Professor Notável
Mensagens: 2.245
Membro desde: ‎22-02-2011
Mensagem 11 de 21 (8.309 Exibições)

Re: Não consigo configurar impressora Hp Deskjet 3050 j610

Podera tambem tentar o seguinte antes de reinstalar.

 

-Desinstale todo o software HP que possa ter ficado instalado;
-Corra os updates no Windows Update
-No menu "Start", clique "Run;
-Na janela "Open", escreva "msiexec /unreg", e pressione ENTER.
-No menu "Start", clique "Run:
-Na janela "Open", escreva "msiexec /regserver", e pressione ENTER.

- Instale o softwre HP.

 

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Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎24-07-2012
Mensagem 12 de 21 (8.293 Exibições)

Re: Não consigo configurar impressora Hp Deskjet 3050 j610

Boa noite pessoal,

 

Entrando de carona, comprei uma 3050 J610, e não consigo instalar a impressora de maneira alguma, já tentei todas as portas USB disponíveis  (frontais e traseiras). a mensagem na instalação do driver é essa:

 

Erro_HP3050J610.png

 

O scanner está funcionando, más a impressora não vai, já baixei os novos drivers, instalei e desinsintalei o software da HP umas 20 vezes.

 

Meu S.O. é Windows 7 64bits - Ultimate.

 

O estranho é que utilizando o software de diagnóstico da HP, ele consegue mandar uma página de teste para a impressora, más ela não aparece para nenhum programa instalado (bloco de notas ou word ou excel por exemplo)

 

Alguma idéia do que possa estar ocorrendo?

 

Agradeço a atenção,

 

Sérgio Ricardo

Professor Notável
Mensagens: 2.245
Membro desde: ‎22-02-2011
Mensagem 13 de 21 (8.289 Exibições)

Re: Não consigo configurar impressora Hp Deskjet 3050 j610

Ola, 

 

Realmente e estranho que consiga digitalizar e imprimir a pagina de teste mas que o resto nao funcione. 

 

Parece me um probema de comunicacao, ja tentou utilizar outro cabo USB? Ou eventualmente testar noutro computador somente para termos a certeza se tudo esta bem com a maquina. 

 

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Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎24-07-2012
Mensagem 14 de 21 (8.285 Exibições)

Re: Não consigo configurar impressora Hp Deskjet 3050 j610

Olá bom dia,

 

Não tentei outro cabo ainda, o que estou utilizando é o que veio com a impressora (acho difícil ser o cabo, como o scanner funciona e a impressora não?).

 

Consegui configurar a impressora para imprimir na rede (wireless), más via USB não obtive sucesso.

 

Vou tentar outro cabo e no outro micro "notebook" (instalei em um desktop)  e posto o resultado aqui mais tarde.

 

Obrigado,

 

Sérgio Ricardo

Professor Notável
Mensagens: 2.245
Membro desde: ‎22-02-2011
Mensagem 15 de 21 (8.282 Exibições)

Re: Não consigo configurar impressora Hp Deskjet 3050 j610

Ok obrigado pelo feedback ... ficamos a aguardar o resultado

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Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎24-07-2012
Mensagem 16 de 21 (8.273 Exibições)

Re: Não consigo configurar impressora Hp Deskjet 3050 j610

Boa noite,

 

Fiz a instalação na outra máquina (notebook) e funcionou normalmente com o cabo USB e também com wireless.

 

Na máquina desktop continuo não conseguindo instalar os drivers, pelo que entendo somente da impressora.

Erro_HP3050J610.png

 

Se tiver mais alguma dica, agradeço.

Fiz tudo o que eu sabia, até a BIOS da placa mãe eu atualizei, testei em todas as USB´s disponíveis, meu sistema operacional está com todas as atualizações e é uma máquina relativamente nova: Phenon II X4-965 com placa mãe ASUS M4A785TD-V-EVO.

 

Obrigado,

 

Sérgio

Professor Regente
Mensagens: 4.553
Membro desde: ‎21-03-2012
Mensagem 17 de 21 (8.268 Exibições)

Re: Não consigo configurar impressora Hp Deskjet 3050 j610

Bom dia, Elvan..

 

Sugir vc entrar em contato direto com o atendimento tecnico da HP, segue o link:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/contacthp?lc=pt&cc=br

 

Espero ter ajudado!!!

 

Abs.

 

Bem tentei ajudar no que foi possivel, não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente, com a confiança que me da, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

 

Obrigado!

Tricolor

Professor Notável
Mensagens: 2.245
Membro desde: ‎22-02-2011
Mensagem 18 de 21 (8.264 Exibições)

Re: Não consigo configurar impressora Hp Deskjet 3050 j610

Ola, 

 

Obrigado pelo feedback. 

 

Pode por favor testar noutro computador ou se possivel formatar o seu PC reinstalando o OS e o software da impressora?

 

Por favor partilhe o resultado. 

 

Obg Smiley feliz 

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Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎24-09-2012
Mensagem 19 de 21 (8.142 Exibições)

Re: Não consigo configurar impressora Hp Deskjet 3050 j610

Olá, estou com um problema parecido.

Instalei esta impressora em dois computadores com XP, um desktop e um note, está funcionando tudo, maravilha! mas quando tentei instalar em um note com Win7, F...! instala tudo bem, até o ponte em que tem que conf a conexão, "dai num passa", primeiro o programa reconhece que a impressora está conectada a rede sem fio (e dá o nome da rede e tudo), pergunta se quero continuar usando a impressora nesta rede, seleciono SIM e clico em próximo, ela faz uma pesquisa e diz que "NÃO É POSSÍVEL LOCALIZAR A IMPRESSORA", aíé que fico doido pois se ela já tinha achado a rede, como é que ela se perdeu nesse caminho? já desabilitei o Firewall do windows, desinstalei e instalei o softwere dela (pelo cd e pelo baixado do site), já desabilitei o anti virus, inclusive o do próprio windows, reiniciei várias vezes, acendi vela preta, marrom, azul, e NADA!

Estou comessando achar que isso é alguma maldição do Numero 7!!!!!

Por favor alguem me ajude, pra ajudar o note em questão é o da minha esposa, imagina o que to ouvindo!!!!!

SOCORRO!HP.jpg

Professor Regente
Mensagens: 4.553
Membro desde: ‎21-03-2012
Mensagem 20 de 21 (8.136 Exibições)

Re: Não consigo configurar impressora Hp Deskjet 3050 j610

[ editada ]

Bom dia, Dralexandre..

 

Bem no link abaixo estão algumas informações sobre problemas de conexão sem fio acesse e faça os topicos.

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c02621484

 

Espero ter ajudado...

 

Abs.

   

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Tricolor

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