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Estudante com Louvor
Mensagens: 4
Membro desde: ‎15-05-2014
Mensagem 1 de 3 (116 Exibições)

Não consigo imprimir

Minha impressora HP Deskjet 4625 não está imprimindo na cor preta. O que posso fazer? A impressora não tem nem um ano ainda.
Onde posso encontrar uma autorizada? Moro em Ilhéus-BA.

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Ex-HP
Mensagens: 6.863
Membro desde: ‎03-06-2014
Mensagem 2 de 3 (112 Exibições)

Re: Não consigo imprimir

Olá abahia,

 

Seja bem vinda ao Fórum HP.

Os cartuchos São recarregados?

 

 

 Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos

 

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, nos cabeçotes, e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Mensagens: 4
Membro desde: ‎15-05-2014
Mensagem 3 de 3 (96 Exibições)

Re: Não consigo imprimir

[ editada ]

Eram recarregados.

Comprei novo cartucho e a impressora voltou a imprimir.

Contudo, minha impressora, desde que comprei, em muitas impressões amassa o papel.

Gostaria de saber o que posso fazer quanto a isso.

 

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