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Estudante
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Membro desde: ‎03-04-2014
Mensagem 1 de 2 (111 Exibições)

Problema em impressora hp

oi gostaria que me ajudassem, a minha impressora é uma hp photosmart d110 series, eu não estou conseguindo instala-la no meu computador, sempre da erro, pelo cd de instalação e a mesma coisa não sei o que faço, por favor me ajudem, já tentei baixar o driver pelo site do hp mas da o mesmo problema.

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Suporte
Mensagens: 12.704
Membro desde: ‎25-03-2014
Mensagem 2 de 2 (107 Exibições)

Re: Problema em impressora hp

Olá TharlesA1,


Qual o tipo de Instalação: Wireless ou USB?

Qual o erro que ocorre na instalação?

Qual o sistema operacional do computador?

 

Se estiver instalando com o cabo USB, faça o teste conectando o cabo USB da impressora em outras portas USBs do computador. Se a falha persistir siga as etapas abaixo e tente instalar novamente usando o driver e software do site.

 

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" direto na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" na parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Atualizar o firmware do equipamento.

Importante: Para receber atualizações, o equipamento HP deve estar conectado a uma rede sem fio que tenha conexão ativa com a Internet. Entretanto, o equipamento não precisa estar conectado ao computador.


1. No painel de controle do equipamento, toque no botão ao lado do ícone Configurar. O menu Configurar será exibido.
2. Toque na seta para a direita para selecionar Preferências e depois toque em OK.
3. Toque no botão de seta para a direita, para selecionar Atualizações de produto, e toque em OK. Selecione Sim para aplicar a atualização disponível.

 

Software e drivers completos HP Photosmart

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