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Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎25-11-2010
Mensagem 1 de 7 (16.425 Exibições)

Problema no Cartucho C4680

Por favor me ajudem urgente, minha impressora ainda está na garantia e começou a dar um PROBLEMA CART. IMPRESSÃO, isto é o que aparece no visor da impressora, não consigo imprimir nada no colorido, só com o cartucho preto.

 

Já tirei e coloquei o cartucho colorido, já limpei o cartucho, já comprei um novinho, mas mesmo assim ainda aparece no visor PROBLEMA CART. IMPRESSÃO.

 

me ajudem a resolver ou me informe uma boa autorizada de impressoras HP em Guarulhos.

 

Obrigada

0
Reitor
Mensagens: 12.889
Membro desde: ‎07-02-2010
Mensagem 2 de 7 (16.420 Exibições)

Re: Problema no Cartucho C4680

Olá Paulla, tente realizar um reset na impressora. Para isso pressione o botão Ok por quatro vezes consecutivas e no menu de Resets escolha a opção Semi-Full Reset. Se o problema persistir ligue para o 0800 709 7751 da HP e acione a garantia, eles irão abrir uma OS e depois vão indicar os procedimentos para consertar sua impressora, talvez encaminhando você para a assistência técnica autorizada já com a permissão para conserto. Boa sorte!

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎25-11-2010
Mensagem 3 de 7 (16.408 Exibições)

Re: Problema no Cartucho C4680

onde é o Resets da impressora?, porque no visor, não aparece o Ok, tá tudo apagado, aparece só o  problema cart impressão.

 

Me ajude!

Reitor
Mensagens: 12.889
Membro desde: ‎07-02-2010
Mensagem 4 de 7 (16.405 Exibições)

Re: Problema no Cartucho C4680

[ editada ]

Clique no X ou a seta de retorno (não sei o símbolo correto) de cancelar ou então retire o cartucho com problemas, talvez o problema possa estar até no preto quem sabe. Mas sem o cartucho o aviso não aparecerá e assim provavelmente você terá acesso ao menu para realizar o reset. O importante é você eliminar a mensagem para tentar fazer o reste, nem que tenha que instalar o cartucho novamente apenas depois disso. Se o suprimento for original da HP você ainda pode acionar a garantia dele e trocar por um outro cartucho sem custos. Boa sorte!

 

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Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎25-11-2010
Mensagem 5 de 7 (16.389 Exibições)

Re: Problema no Cartucho C4680

Não deu certo, no visor aparecesse problema cart. impressão, a luz azul do liga e desliga iniciar fica piscando, com os dois cartuchos não imprime, agora se eu tirar o colorido aí sim imprime mas só no preto.

Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎07-04-2013
Mensagem 6 de 7 (5.509 Exibições)

Re: Problema no Cartucho C4680

Muito Obrigado,

 

  parece que desta vez o problema foi resolvido .

Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎08-04-2013
Mensagem 7 de 7 (5.491 Exibições)

Re: Problema no Cartucho C4680

[ editada ]

Minha hp c4680, está com o mesmo problema. De uma hora pra outra deu "Problema Cart. Impressão", daí substituí o cartucho por outro novo. E o erro permanece!  Já tentei o reset, mas não consigo acesso ao menu por que está aparecendo o erro, e quando retiro os cartuchos aparecem outro erro : Cartu não detec/ausente", impossibilitando tambem o acesso ao menu!

Teria alguma solução,?

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