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Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎16-05-2011
Mensagem 1 de 2 (1.423 Exibições)

RECLAMAÇÃO scanner hp Deskjet 2050

[ editada ]

Esta aparecendo a seguinte frase : "Não foi possivel estabelecer a comunicação com o scanner. Verifique se o produto está ligado, inspecione a conexão e certifique-se de que a rede esteja funcionando corretamente. Se essas condições estiverem corretas, reinicie o produto e tente digitalizar novamente. Se você tiver instalado a impressora pelo endereço IP, pode ser necessário atualizar o endereço IP. Use o item Atualizar endereço IP, na entrada do menu iniciar desta impressora. Já baixei atualização para 64 bits e a ferramenta para diagnostico  Meu Sistema windows 7 - 64 bits

 

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Reitor
Mensagens: 12.889
Membro desde: ‎07-02-2010
Mensagem 2 de 2 (1.350 Exibições)

Re: RECLAMAÇÃO scanner hp Deskjet 2050

Olá amigo, sugiro que ligue para a HP pelo 0800 709 7751 e peça para eles o procedimento de reset físico, que infelizmente não é liberado de forma pública. Após o procedimento tente novamente instalar a impressora com o driver atualizado que baixou anteriormente. Boa sorte!

 

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