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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Scanner não funciona no Windows Fax and scan

Olá...

A garantia da minha HP LaserJet M1132 MFP expirou em janeiro p.p. Não pude me socorrer do suporte 'on line'. Logo, me orientaram a entrar aqui no forum. Derrepente alguém pode ter defrontado com o mesmo problema e encontrado a solução...

É o seguinte: Até o mês passado, eu vinha digitalizando imagens no meu pc (documentos), utilizando o scanner via Paint Brush do Windows 7 64 bits. Hoje, ao tentar nova digitalização, observei que no Paint o scanner estava desabilitado. Tentei via Windows Fax and scan, mas apareceu uma msg informando que o 'escaner não está instalado'....

 

Deve ser algum problema dentro do Windows, já que, entrando pelo drive da própria HP (programas), consigo fazer a digitalização. Contudo, o processo é mais trabalhoso (e lento) do que quando fazia pelo Paint. Assim, como costumo digitalizar grande número de documentos por dia, recorro a vocês do fórum.

 

A propósito, a impressora está funcionando corretamente. Nas propriedades do Windows, a informação é que o dispositivo está funcionando corretamente...

 

Alguém, por acaso, saberia me informar como devo proceder, para reabilitar o escaneamento via Paint?

(meu sistema roda todo o tempo gerenciado pelo Norton).

 

Agradeço pela colaboração.

2 RESPOSTAS 2
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Scanner não funciona no Windows Fax and scan

Bem, enquanto aguardava algum comentário, dei uma boa vasculhada no forum, e pincei uma informação quanto ao HP Print and Scan Doctor. Baixei o programa e fiz uma procura por erros na pasta da M1132. A parte de digitalização foi indicada como contendo erro, com a sugestão de desinstalar o driver e proceder a nova instalação. Foi o que fiz.

O problema foi inteiramente resolvido, e o Paint Brush voltou a disponibilizar a digitalização.

Um abraço pra todos do forum.

Programador_VB.

 

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Administrador da HP
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Mensagem 3 de 3
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Scanner não funciona no Windows Fax and scan

Olá programador_vb,

Obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade, tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema.

 

Sinta-se à vontade de retornar caso precisar. 🙂

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP
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