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Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎02-04-2010
Mensagem 1 de 2 (4.708 Exibições)

hp c4680 digitalização não funciona

Olá,

 

Comprei a multifuncional  c4680 e ela copia, imprime mas não digitaliza. Tenho Windows Xp, minha entreada USB  é 2.0, jtentei desinstalar e instalar o software algumas vezes e não funciona. No painel de controle não há nenhum scanner reconhecido.

 

O q devo fazer?

 

 

a mensagem é "o dispositivo de imagem HP não foi encontrado"

 

 

 

Obrigado

0
Reitor
Mensagens: 12.889
Membro desde: ‎07-02-2010
Mensagem 2 de 2 (4.704 Exibições)

Re: hp c4680 digitalização não funciona

[ editada ]

Sugiro que teste com outro cabo USB, a HP recomenda um cabo no padrão 2.0 Hi-speed para a conexão adequada da multifuncional C4680. Abaixo estes documentos oficiais da HP falam um pouco sobre o assunto:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c01802505

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c00853634

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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