Color LaserJet CP1515n não imprime colorido

[Dirceudick]

Não consigo imprimir em colorido na minha Color LaserJet CP1515n. No menu da impressora na opção Qualidade de Impressão  não existe a Restringir cor.

No relatório de autoteste/configurção, aparece  RET Monocromático  "Ligado". Como desligar se não aparece no menu da impressora e nem no software no computador?

Att.:

Dirceu Santos

[Rodolfo_A]

Oi Dirceudick,

Configure o driver da impressora para tentar imprimir colorido, siga esses passos:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e Impressora e abra.

Em seguida clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois e Preferencias de impressão.

Navegue até a GUIA Colorido e desmarque a opção Imprimir em escala de cinza.

Dê Ok para confirmar e tente imprimir para ver se voltou ao normal.

Retire também o toner e o balance para cima e para baixo umas 6 vezes, isso irá distribuir o pó, e teste outra impressão colorida.

[Dirceudick]

Boa tarde Rodolfo.

Como resolver uma vez que na Guia não vem a opção "Colorido".

Em lugar algum encontro a opção para desmarcar   "Imprimir em escala de cinza".

Segue uma foto de como aparece a tela de "Preferências de Impressão".

O que devo fazer?

Att.:

Dirceu Santos

[Rodolfo_A]

Oi Dirceudick,

Pode ser que o modo Restringir Cor esteja ativado pelo EWS, faça o seguinte, imprima o relatório de configuração da impressora:

Toque no menu Configuração da impressora e encontre Menu Relatórios, depois toque em Relatório configuração.

Quando a página for impressa, pegue o IP do equipamento e digite no navegador de internet para abrir o menu interno.

Clique no Menu Configurações do sistema.

Depois Qualidade de impressão.

Encontre a opção Restringir cor, deve estar ativada, clique em desativar e salve.

Reinicie a impressora e veja se agora imprime colorido.

[Dirceudick]

Boa tarde Rodolfo.

Não consegui resolver o problema. Seguindo sua orientação anterior abri o menu usando o IP da impressora. E a opção Restringir cor, não aparece, como voce pode ver na imagen que segue.

E agora,  o que ainda pode ser feito?