Como ativar o OCR na minha HP Deskjet Ink Advantage 4625

[Bethanjo]

Minha impressora Deskjet 4625 vinha funcionando normalmente, hoje fui imprimir um documento e me surpreendi com a mensagem "Off Line". Como resolver e porque ela se desconfugurou?

[SFranklim]

boa tarde bethanjo,

obrigado por usar o forum HP,

Tem a impresora ligada por usb ou wireless?

se for por cabo, tente desligar o cabo e voltar a ligar noutra porta usb e confirmar se fica online.

Se for por wifi, tente verificar se a impressora tem a luz fixa e se tem IP.

entretanto, pode indicar qual o seu sistema operativo?

cumprimentos,

[Bethanjo]

Prezado Senhor,

A impressora usa o wifi. A luz indicativa fica a acesa e o sistema operacional é o windows 8.1. Note-se ela estava funcionando regularmente até hoje.

Atenciosamente,

Elizabeth Pedro

[SFranklim]

obrigado pela sua rapida resposta.

Bem, a perca de comunicaçao pode ter sido derivada a alteraçao do endereço de ip.  Pode clicar no icon de wireless da impressora e verificar o IP.

Depois, no seu computador, abra um browser de internet e na barra de endereço coloque o IP. Isto serve para confirmar que está a ter comunicação entre a impressora e o pc. Se esta pagina não abrir é porque a impressora pode estar com algum erro, neste caso o melhor seria desligar e ligar o router e voltar a ver se tem comunicação e em ultimo caso voltar a configurar a impressora na rede.

Se abrir uma pag. da impressora, entao abra o sw da impressora e na opção de utilitários (junto aos niveis de tinta) e verifique se tem uma opção que seja "atualizar endereço de IP". Se tiver, basta seguir os passos e verificar se fica tudo a funcionar.

espero ter conseguido ajudar.

Cumprimentos

[Bethanjo]

O caminho indicado não resolveu o problema. Não houve alteração do IP.

Elizabeth Pedro

[SFranklim]

boa tarde Elizabeth,
Mas colocou o IP numa pág. de internet de forma a confirmar se há comunicação?

Tente tambem verificar outra coisa.. No painel de controlo > dispositivos e impressoras > clicar com o lado direito no icon e escolher "visualizar o que esta a ser impresso". No quadro que ira abrir, clique em Impressora e veja se tem alguma opção ativada que diga "utilizar impressora offline" se sim, desactive.

cumprimentos,