Computador não reconhece dispositivo na USB

[fidellita]

Olá.

Possuo a impressora HP Deskjet F4400 e dois computadores.

Para conectá-la ao computador usei um cabo USB de minha impressora HP antiga (All-in-One F380).

Na instalação da impressora no computador 1 não tive problemas com relação ao reconhecimento da USB.

Já na instalação no computador 2 sempre mostra a mensagem de que a porta USB não reconheceu o dispositivo e já tentei conectar em todas as portas disponíveis.

Os dois computadores possuem SO windows XP SP2.

Se a solução fosse ter um cabo 2.0 eu teria problemas com o computador 1, o que não ocorreu.

Sugestões?

Obrigada.

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá Fernanda, não necessariamente. Informática tem dessas coisas, já vi uma pessoa trocar de cabo 3 vezes, às vezes o cabo funciona em um, mas não trabalha corretamente em outro. Cabos USB antigos até instalam determinadas vezes, porém num uso que requer a alta velocidade do padrão recomendado pela HP é que eles apresentam problemas de mal funcionamento. Logo não dá para afirmar isso sem ao menos fazer o teste.

O cabo da sua Deskjet F380 provavelmente é 1.0 ou 1.1 o que não é indicado para a Deskjet F4480. Logo a sugestão é que apesar de ter funcionado no primeiro computador, que você troque o cabo de dados e utilize um no padrão USB 2.0 Hi-Speed para o funcionamento adequado do produto. Além disso convém atualizar o Windows XP instalando o Service Pack 3 já que a Microsoft encerrou o suporte ao SP2 há algumas semanas. Boa sorte!

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