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Estudante
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Solução aceita

Consigo Imprimir no Cabo, mas via wireless não consigo

Nome do produto: HP Deskjet 2546
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

E ae galera.

 

Minha Multi Funcional HP Deskjet 2546 funciona via cabo, mas não funcionar via wireless.

 

1. A configuração via Wireless conclui normalmente;

     a). Quando eu coloco para imprimir, não aparece o status no gerenciamento de impressão, fica apenas igual imagem abaixo:

 

erro.PNG 

 

 

2. já atualizei o driver da impressora;

 

3. já pausei o anti virus (meu antivirus é da KAspersky, e quem trabalha utiliza ele sabe o quanto ele é chato).

 

Se alguém souber de alguma solução da um toque. 

 

Abraço. 

Accepted Solution

Re: Consigo Imprimir no Cabo, mas via wireless não consigo

Olá @bru01, bom dia amigo !

 

Primeiramente, atualize o firmware dela:

 

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP Deskjet série 2540/HP Deskjet Ink Advantage série 2540

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540IA_R1547A.exe

 

Agora reinicie a impressora.

 

Depois de ligar, rode o scan doctor para diagnóstico e correções:

 

HP Print and Scan Doctor para Windows

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Agora reinicie o computador.

Após reiniciar, veja no driver se o suporte bidirecional está ativado, se estiver, deixe ele desativado:

bidirecional.png

 

Se tudo isso não resolver, dê um reset na configuração do wifi dela e reconfigure novamente (como indica documento abaixo, principalmente essa parte que explica o reset: Etapa 4: Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora)

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c03903280

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Smiley muito feliz

 

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Veja os detalhes na solução
Reitor
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Re: Consigo Imprimir no Cabo, mas via wireless não consigo

Olá @bru01, bom dia amigo !

 

Primeiramente, atualize o firmware dela:

 

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP Deskjet série 2540/HP Deskjet Ink Advantage série 2540

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540IA_R1547A.exe

 

Agora reinicie a impressora.

 

Depois de ligar, rode o scan doctor para diagnóstico e correções:

 

HP Print and Scan Doctor para Windows

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Agora reinicie o computador.

Após reiniciar, veja no driver se o suporte bidirecional está ativado, se estiver, deixe ele desativado:

bidirecional.png

 

Se tudo isso não resolver, dê um reset na configuração do wifi dela e reconfigure novamente (como indica documento abaixo, principalmente essa parte que explica o reset: Etapa 4: Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora)

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c03903280

 

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