Deskjet 1516 não é reconhecida pelo sistema durante a instalação

[cfellixfs]

Formatei o computador e instalei o Windows 8.1, 64 bits, na máquina, e então instalei  o software da impressora (drivers obtidos diretamente do site da HP, sistema operacional correto), e na hora de conectar o cabo Usb para a instalação dos drivers, a impressora não é reconhecida.

Andei pesquisando aqui mesmo no fórum por problemas parecidos, e vi que alguns usuários solucionaram o problema apenas trocando o cabo Usb pelo Usb 2.0 High Speed. Fiz tal procedimento mas mesmo assim a impressora não instala.

Todas as portas Usb do computador estão funcionando corretamente, já testei com outros dispositivos e está tudo normal.

O mesmo problema ocorre também no meu Notebook, que é com Windows 10.

Estou achando que é problema de hardware...
Alguém já teve o mesmo problema, e por acaso conseguiu solucionar ou é realmente problema de hardware?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @cfellixfs, boa noite !

O recomendável é um cabo usb 2.0 de no máximo 1.5 metros, sem adaptadores ou extensores.

Se estiver nesse padrão o cabo, deixa-lo conectado e ligar o pc e não acusar "novo hardware encontrado", pode ser...

- Falha na conexão usb do pc

- Falha o cabo usb

- Falha na conexão usb da impressora

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"