ERRO NA CABEÇA DA IMPRESSÃO (535 Exibições)
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Estudante
jrclaudia
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ERRO NA CABEÇA DA IMPRESSÃO

BOM DIA, MINHA IMPRESSORA OFFICEJET PRO 8600 PLUS (Nº PRODUTO: CM 750A)ESTÁ APARECENDO ERRO:

"A CABEÇA DA IMPRESSORA PARECE ESTAR AUSENTE/NÃO TER SIDO DETECTADA/TER SIDO INSTALADA INCORRETAMENTE.

JÁ RETIREI A CABEÇA E REINSTALEI VARIAS VEZES E A MENSAGEM CONTINUA A MESMA, NO CASO É PROBLEMA DE SUBSTITUIÇÃO DA CABEÇA? CASO POSITO, ONDE CONSIGO COMPRAR?

Mestrando
g_neri
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Mensagem 2 de 3 (524 Exibições)

Re: ERRO NA CABEÇA DA IMPRESSÃO

Olá jrclaudia,

 

Veja se os procedimentos da documentação abaixo podem te ajudar.

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c03524051&tmp_task=solveCategory&cc=br&dlc=pt&lc...

Sou um funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Estudante
israeldeus
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Mensagem 3 de 3 (466 Exibições)

a cabeça de impressão parece estar ausente/não ter sido detectada

Comprei o crtucho vermelho (sempre compro originau) que faltava e instalei como faço sempre. Agora me parece esta mensagem informando que a cabeça está ausente ou não detectada. O que está acontecendo? Esta impresso é novo e nem passou um ano direito! -  Vou conferir a nota fiscal mais tarde.

 

Será que devo começar a acreditar que a HP está fornecendo equipamento de 3ª qualidade.

 

Comprei este equipamento porque acredito na marca, ou seja, na qualidade de seus produto.

 

Agradeço pela atenção dispensada e aguardo o retorno ansiosamente.

 

Atenciosamente,

 

Israel Deus

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