Erro 49 (4357 Exibições)
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cintiakolod
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Erro 49

Utilizo uma impressora HP Laser Jet 3050 em meu trabalho, ultimamente quando envio algum documento para impressora aparece no visor a mensagem "49 Erro . Desligar e ligar" Gostaria de saber o que pode estar acontecendo. Obrigada

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Kaleb_Aurich
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Re: Erro 49

[ editada ]

Olá Cíntia, segundo a tabela de códigos de erro da Laserjet 3050 o erro 49 significa que a impressora teve um erro de software interno e a recomendação é desconectá-la da energia por alguns minutos. A minha sugestão é que você tente atualizar o firmware para verificar se o problema é corrigido. O documento oficial da HP no link abaixo também aborda especificamente o erro 49 com diversos procedimentos para solucionar a questão. Caso nenhuma das alternativas acima surta efeito o melhor é levar o produto numa assistência técnica especializada. Boa sorte!

 

Firmware

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=pt&cc=br&prodTypeId=18...

 

Erro 49

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?cc=BR&lang=pt&objectID=c01558499&prodS...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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