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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Funcionamento da impressora

Impressora HP Desket 3050 J610. 

O visor da impressora exibe "Instalaçao" e pede algumas opções. Depois de feitas, aparece salvar configurações, mas volta para Instalação,

Quando manda imprimir, o computador exibe que foi impresso, mas a impressora continua parada com " Intalaçao"

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Funcionamento da impressora

Olá Evacolombini,

Obrigado por visitar o Fórum HP!

 

Realize um reset no equipamento.

 

1. Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor".

2. Desconecte o cabo de energia do equipamento

3. Aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia, com os botões ainda pressionados.

4. Quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.

 

Att,

MarivaldoO

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá Evacolombini,

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1. Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor".

2. Desconecte o cabo de energia do equipamento

3. Aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia, com os botões ainda pressionados.

4. Quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.

 

Att,

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Problema resolvido. grata

 

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Funcionamento da impressora

Oi Evacolombini ,

 

Fico feliz que sua dúvida foi solucionada!:smileyvery-happy:

Por favor, marque o tópico como solucionado para ajudar outros usuários com a mesma dúvida.

Sempre que precisar, fique à vontade para retornar ao Fórum HP!

 

Abraços,

MarivaldoO

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Funcionamento da impressora

Infelizmente as notícias não são boas. Fiz o que foi sugerido, e aparentementre resolveu. Quando fui imprimir, o wifi não funcionava. Reinstalei a impressora, mas voltou a aparecer "Instalação" e não consegui tirá-la, nem fazendo o procedimento novamente

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Olá Evacolombini,

 

Realize o reset novamente.


Pressione os botões Cancelar + Cópia Cor, Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.

Pressione o botão "Instalação" vá até idioma e com os botões selecione o idioma e país desejado lembrando que a America do sul não aparece na lista e não tem Brasil, você pode escolher português e qualquer região.

 

Verifique se o erro persiste,se precisar consulte a documentação abaixo.

Configurar o Software da impressora para uma rede sem fio

 

Abraços,

MarivaldoO

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação