HP 2546 não imprimi arquivos DOC e XLS

EduBelopede · ‎05-04-2017

Não consigo imprimir arquivos em formato DOC e XLS, apenas PDF e JPG.

Não é possivel imprimir a Página de Testes, mas as opções de teste de conexão via aplicativo e celular funcionam.

Já instalei todos os drivers possíveis e indicados.

Foi instalada via USB e via Rede.

Ronaldo_Ferreir · ‎06-04-2017

Olá @EduBelopede, boa tarde amigo !

Rode o scan doctor para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

EduBelopede · ‎06-04-2017

Ja diz isso e nada.
Usei outro note com win10 single e office 2007.
Imprimiu tudo.
No meu win10 Pro e Office 2010 só imprime PDF ou pelo aplucativo HP.

Ronaldo_Ferreir · ‎10-04-2017

@EduBelopede

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinstale a impressora.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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