HP DESKJET 2050 J510

[JDRUMOND]

PRECISO DE AJUDA!!! SOCORRO!!!

Já tentei de tudo para conseguir instalar a impressora com o Windows 8.1  

Já baixei o driver, troquei o cabo USB para o 2.0, troquei a porta de entrada no desktop....Já utilizei o "técnico em impressão e digitação" onde se percebe que não se consegue comunicação ente a impressora e o computador (não consegue localizar o dispositivo - impressora). Liguei até para a HP mas informaram que como a impressora já está fora da garantia, a única coisa a fazer era buscar no forum alguma solução (o que me parece ser um grande descaSo com o cliente). Então...SOCORRO!!!

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Resposta rápidaRespo

[Adriano-Queiroz]

Olá,

Siga estas etapas para instalar manualmente o driver da sua impressora.

•Desconecte o cabo USB da impressora.
•Desligue e ligue a impressora novamente e certifique-se de que ela esteja pronta para uso.
•Clique com o botão direito no ícone da sua impressora, e depois clique em Remover dispositivo . Siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo.
•Se houver vários ícones representando a impressora, remova todos.
•Reinicie o computador
•Clique em Dispositivos e Impressoras
•Clique em Adicionar uma impressora . A janela Adicionar impressora é aberta e exibe uma lista de impressoras.
•Clique em A impressora que eu quero não está listada
•Clique opção Adicionar uma impressora local ou impressora de rede com configurações manuais e clique em Avançar .
•Clique na lista suspensa Usar porta existente , clique em USB: (Porta da impressora) e clique em Avançar .
•Clique no botão Windows Update e aguarde a conclusão das atualizações.
•Na janela Instalar o driver da impressora , em Fabricante , clique em HP e procure seu driver em Impressoras . Se o driver não for exibido em HP, tente procurar em Hewlett Packard.
•Uma vez que o driver apropriado tenha sido encontrado, conecte o cabo USB de volta à impressora.
•A janela Instalar software de driver do dispositivo deve ser exibida brevemente na Barra de tarefas da tela do computador. Aguarde até que desapareça.
•Clique no botão Cancelar na janela Adicionar impressora.
•A impressora recentemente instalada agora é exibida na janela Dispositivos e impressoras.

Espero ter ajudado.
Clique na estrela branca do lado esquerdo como forma de agradecimento a cada resposta minha.
Se a resposta foi útil, esclareceu suas dúvidas e/ou solucionou o problema, clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO.

[JDRUMOND · Accepted solution]

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@Adriano-Queiroz escreveu:

Olá,

Siga estas etapas para instalar manualmente o driver da sua impressora.

•Desconecte o cabo USB da impressora.
•Desligue e ligue a impressora novamente e certifique-se de que ela esteja pronta para uso.
•Clique com o botão direito no ícone da sua impressora, e depois clique em Remover dispositivo . Siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo.
•Se houver vários ícones representando a impressora, remova todos.
•Reinicie o computador
•Clique em Dispositivos e Impressoras
•Clique em Adicionar uma impressora . A janela Adicionar impressora é aberta e exibe uma lista de impressoras.
•Clique em A impressora que eu quero não está listada
•Clique opção Adicionar uma impressora local ou impressora de rede com configurações manuais e clique em Avançar .
•Clique na lista suspensa Usar porta existente , clique em USB: (Porta da impressora) e clique em Avançar .
•Clique no botão Windows Update e aguarde a conclusão das atualizações.
•Na janela Instalar o driver da impressora , em Fabricante , clique em HP e procure seu driver em Impressoras . Se o driver não for exibido em HP, tente procurar em Hewlett Packard.
•Uma vez que o driver apropriado tenha sido encontrado, conecte o cabo USB de volta à impressora.
•A janela Instalar software de driver do dispositivo deve ser exibida brevemente na Barra de tarefas da tela do computador. Aguarde até que desapareça.
•Clique no botão Cancelar na janela Adicionar impressora.
•A impressora recentemente instalada agora é exibida na janela Dispositivos e impressoras.

Espero ter ajudado.
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@Adriano-Queiroz escreveu:

Olá,

Siga estas etapas para instalar manualmente o driver da sua impressora.

•Desconecte o cabo USB da impressora.
•Desligue e ligue a impressora novamente e certifique-se de que ela esteja pronta para uso.
•Clique com o botão direito no ícone da sua impressora, e depois clique em Remover dispositivo . Siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo.
•Se houver vários ícones representando a impressora, remova todos.
•Reinicie o computador
•Clique em Dispositivos e Impressoras
•Clique em Adicionar uma impressora . A janela Adicionar impressora é aberta e exibe uma lista de impressoras.
•Clique em A impressora que eu quero não está listada
•Clique opção Adicionar uma impressora local ou impressora de rede com configurações manuais e clique em Avançar .
•Clique na lista suspensa Usar porta existente , clique em USB: (Porta da impressora) e clique em Avançar .
•Clique no botão Windows Update e aguarde a conclusão das atualizações.
•Na janela Instalar o driver da impressora , em Fabricante , clique em HP e procure seu driver em Impressoras . Se o driver não for exibido em HP, tente procurar em Hewlett Packard.
•Uma vez que o driver apropriado tenha sido encontrado, conecte o cabo USB de volta à impressora.
•A janela Instalar software de driver do dispositivo deve ser exibida brevemente na Barra de tarefas da tela do computador. Aguarde até que desapareça.
•Clique no botão Cancelar na janela Adicionar impressora.
•A impressora recentemente instalada agora é exibida na janela Dispositivos e impressoras.

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@Adriano-Queiroz escreveu:

Olá,

Siga estas etapas para instalar manualmente o driver da sua impressora.

•Desconecte o cabo USB da impressora.
•Desligue e ligue a impressora novamente e certifique-se de que ela esteja pronta para uso.
•Clique com o botão direito no ícone da sua impressora, e depois clique em Remover dispositivo . Siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo.
•Se houver vários ícones representando a impressora, remova todos.
•Reinicie o computador
•Clique em Dispositivos e Impressoras
•Clique em Adicionar uma impressora . A janela Adicionar impressora é aberta e exibe uma lista de impressoras.
•Clique em A impressora que eu quero não está listada
•Clique opção Adicionar uma impressora local ou impressora de rede com configurações manuais e clique em Avançar .
•Clique na lista suspensa Usar porta existente , clique em USB: (Porta da impressora) e clique em Avançar .
•Clique no botão Windows Update e aguarde a conclusão das atualizações.
•Na janela Instalar o driver da impressora , em Fabricante , clique em HP e procure seu driver em Impressoras . Se o driver não for exibido em HP, tente procurar em Hewlett Packard.
•Uma vez que o driver apropriado tenha sido encontrado, conecte o cabo USB de volta à impressora.
•A janela Instalar software de driver do dispositivo deve ser exibida brevemente na Barra de tarefas da tela do computador. Aguarde até que desapareça.
•Clique no botão Cancelar na janela Adicionar impressora.
•A impressora recentemente instalada agora é exibida na janela Dispositivos e impressoras.

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Adriano,

Agradeço MUITO sua ajuda. Graças a ela consegui instalar a impressora mas o scanner não funciona. A tela para "escanear" é aberta. O processo se inicia mas nada é "escaneado". A barra de progresso vai sendo preenchida de azul "ad eternum". Estou até com receio de mexer e não conseguir nem mesmo a impressão (que agora estou conseguindo).

MUITO OBRIGADO.